400电话智能分配保证公平

400电话是针对企业推出的一种电话服务，长期实践证明了，这是一个对企业发展很有好处的业务，所以很多企业都在争相开通，现在联通、移动、电信都又提供这样的业务，大加如果具体比较过套餐收费保准之后再做决定。400热线的开通对于企业的发展来说是一个突破性的东西，它能够保证企业不错失任何一个和客户合作沟通的机会，而且在这个过程中，企业的400热线也是自身服务意识的一种体现。 　　由于400企业可以同时绑定多个号码，企业为了达到是大的工作效率，每个电话都会分配一个专门接听的工作人员，而这个来电的分配是这样的。一般来说，企业为了带动工作人员的工作积极性，会平均分配来电的数量，这是400热线的功能之一，当然了，企业也可以根据特定的情况设置了。还有一种就是顺序分配了，这种来电分配方式是这样的，当来电进入的话，那么电话就会被接入OK的工作人员手中了，这种分配方式也有它好的地方，但是缺乏公平性。企业400热线工作人员的业绩评定，其实来电接通的数量和质量是一个非常关键的评价因素，所以其实大都数的企业会选择平均分配的方式。而对于接通质量的评定，这一点也可以不用担心，因为400电话有录音的功能，每一通来电都会被完整的保留下来。一个是为了之后的业绩评定工作，一个是为了以防万一，如果工作人员和客户在说法上不一致的话，那么通话记录就是是后的凭证了。这样做可以有效避免企业不必要的损失，而另一方面也能够让消费者更加的放心消费。 　　400电话智能分配保证公平，是调动企业内员工工作积极性的一个有效手段，不过其实对于400热线的功能设定我们可以不要那么的死板，如果是企业遇到业务繁忙的时候，那么保证通话有人接通才是是重要的。所以400热线出于对这种情况的考虑，做出了可以绑定10条以上通话路线的决定，为企业提供了很大的方便。虽然现在400热线还没有普及，但是国内的很多企业都有办理这种电话业务，由于这是收费的业务，所以企业每个月要向营业厅支付一定的通话费用，不过不要紧，这些钱之后都会如数归还的。