企业使用400电话后，之所以能帮助客服人员或销售人员提升工作效率，是因为400电话后台具有数据统计功能，可以清楚的看到客户通话记录，不至于造成客户流失。代替了传统手工记录的方式，节省了时间，方便了客户管理。
400电话在提升企业服务质量方面同样具有重要作用。首先，400电话具有录音功能，可以全程监控客户服务情况，当客户与服务人员产生纠纷时，企业只需调用录音进行复听，就可以轻松找到问题所在，解决客户问题。其次，400电话绑定的固话数量不限，相关的业务人员都可以绑定，这样当客户拨打400电话时，电话就直接转接到业务人员的手机上。当第一个业务员由于其他事情没有接到，那么就会转接到第二个业务人员手机上，使得业务人员的服务得到充分体现。这样也避免了，因工作分配不合理，导致的客户流失问题。
400电话话务管理是全自动的。当客服人员在服务客户时，400电话就开始进行记录通话清单、录音，这样企业需要考核或分析数据时，只需要后台导出即可，节省人力成本的同时，提升了客户服务质量，因此400电话办理是企业管理话务的重要方式。
