公司外部原因产生的商标危机-巨人网络通讯

1.媒体报道
“水可载舟,亦可覆舟”,媒体对商标的作用就是如此。企业经营管理方面出现一些问题在企业自身看来是再正常不过的事情,但是一经媒体报道就可能转化成一个危机。譬如媒体对爱多资金链断裂的报道,就加速了爱多的破产,更有一些不负责任的媒体为了追求新闻效果,断章取义,将一些小事说大,最后把商标推上绝路。比如三株口服液,由于惹上官司,媒体争相报道,以讹传讹,尽管官司赢了,三株也陷入了严重的商标危机当中,从此一蹶不振。有时媒体可能是属实报道,但在消费者看来可能会产生误解,如某媒体报道“生产万家乐空调的珠海飞翔达公司由于生产经营不善、资金链断裂,遭到银行查封,供应商纷纷上门讨债”,就对万家乐商标产生一定的负面影响,而事实上珠海的“万家乐”只是租用了万家乐公司的商标而已并不是万家乐公司本身。
2.受到其他商标的牵连
很不幸,商标的声誉还可能会受到其他问题商标的负面影响。遭遇假冒是很常见的一种情况。假冒商标不仅影响了原有商标的销售额,更严重的是降低了原有商标的形象。据统计2002年宝洁公司在中国销售的各项产品中平均假冒率高达15%,公司为此损失达1.5亿美元。前几年“南京冠生园陈陷月饼事件”反映出另一种商标受到负面影响的情况。由于使用往年未售完的陈陷来制作月饼,南京冠生园被媒体曝光,结果全国20多个同名的冠生园公司都受到牵连,实际上这些冠生园公司与南京冠生园并无归属关系,彼此之间相互独立。还有一个案例也反映了商标受到牵连的情况。当亨氏公司的“美味源”辣椒酱被查出含有“苏丹红一号时,作为其供应商之一的调味产品生产企业森馨香精色素公司成为重大嫌疑,最后调查表明“美味源”辣椒酱的另一个供应商才是罪魁祸首,但森馨公司也在一段时间内无辜地陷入了苏丹红危机。

3.他人的陷害
出于竟争或是其他原因,商标有受到他人陷害的可能。在消费者不明真相的情况下,这些陷害就变成了商标的危机。在互联网上,当我们搜索网民对某个商标的评价时,我们往往会看到一些帖子把该商标说得一无是处,当中的内容或许是真的,但也不乏竞争对手在恶意诋毁比如,从2004年,蒙牛乳业就遭到某竞争者授权一家“黑公关公司”撰写新闻稿件质疑蒙牛的广告费用过高,并就产品质量进行诽谤,新闻报道涉及数十家媒体、近百篇稿件;一波未平一波又起,某竞争者在蒙牛牛奶中注射福尔马林,放在超市的货架上,以此讹诈蒙牛。历史上,受到陷害而使商标陷入危机的最著名的案例莫过于泰诺速效胶囊被投毒案。由于一个丧心病狂的人对泰诺投入剧毒氰化钾,导致7名消费者服用后死亡,结果逼得强生公司不得不立即召回市面上和消费者手中所有的泰诺产品。

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