现在400电话有3种呼叫模式:顺序呼叫、随机呼叫、循环呼叫。
顺序呼叫:一般400电话办理完,绑定电话后,系统都是默认为顺序呼叫,主要是根据绑定电话的先后顺序来的。第一部电话忙,自动转到第二部,第二部忙自动转到第三部,以此类推。
2、随机呼叫:通俗的讲就是没有规律的,系统自动选取绑定号码并接通。
3、循环呼叫:假设企业在400电话下绑定3个电话:a,b,c,客户在拨打企业400电话时,第一通打入电话是a电话响,第二通打入电话会自动转到b电话,无论a电话是否空闲。同样,第三通打入电话无论a,b两部电话是否空闲,都会转到c电话。这种呼叫方式,非常适合服务型公司,可以保证每个客服或者销售人员接到等量的电话,方便公司管理。
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