生活之中，我们经常会看到一些企业的订购电话是以400开头的。还记得当年在电视上播放的那个广告，某家专业的化妆品品牌，把自家的电话编成了一段小调，这么多年过去，或许我们已经不记得广告的具体内容，但是这串数字组成的小调，依然留存在各位观众的脑海之中。令人注意的是，这家企业的电话似乎和我们一般的以1开头的十一位数字的电话有着很大不同。那么它到底是个什么东西呢?它真的也是电话号码吗?归属于什么机构企业负责的呢?就让小编为大家解答一下吧。
400电话是一种主被叫分摊业务，意思就是由主叫方承担下接入费，而被叫一方需要承担的是来电接听的费用。这一类的电话是专门为国内的事业单位设计的全国范围内，号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电全都被转接到一个原本事先设置好的一个固定电话，或者是手机，呼叫中心专线上。这一类的电话主要的适用对象还是企业为主，如今，400电话也能算是成为很多企业的必需品，还有的像是小编在开篇提到的那个广告，已经成了企业自己的标志。当然，这一类的电话服务当然不止转接电话，起到总机的作用。它还拥有着非常丰富的功能。比如通话录音、彩铃、来电分析、语音信箱等等，就让小编为大家介绍下一些较为实用的。
首先一个非常实用的莫不就是彩铃，在顾客拨打这个电话的时候，还没有接通之时，就可以听到一段介绍该公司的彩铃。这无疑可以成为一家企业的有声名片，给拨打电话来电话的客户带去问候，接下来就必须说一说来电分析。这是对企业做数据分析的一个非常有力的帮助。这项业务可以记录每个客户的来电号码，所属的来电区域，通话时长和被接电话。
总和这些信息，然后进行一个专业的统计分析，并且向企业提供相应的分析报表。这一项业务功能能够帮助企业较为直观的了解企业在各地广告的投放情况，接线客服的接听时长、接听数量，以此来评判员工工作的工作水平。400电话还有的功能就是大家经常会碰见的智能语音导航，就像是“xxx服务请按x”这一类的语音导航，能够帮助客户快速找到自己所需要的服务，提高企业的工作效率，非常的实用可靠。
