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电话销售遇到封号的问题怎么办?

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  对于新入电销行业的朋友来说,最先要解决的就是电话卡被封的问题。电话销售很容易导致电话卡被封,对电销工作的影响是非常大的,不仅降低了工作效率,还会减少业绩。那么电话销售遇到封号的问题怎么办呢?

电话销售遇到封号的问题怎么办?

  电话销售遇到封号的问题怎么办?

  首先电话销售封号有三种原因:高频外呼封号,投诉封号,异地用卡封号。

  1.高频外呼封号

  这是电话销售必定会触发的封号机制,并且这个封号原因占大比例。要知道电话销售的工作就是拨打大量的电话推销,所以日呼上百通都不是问题,因此很容易会被封卡封号。

  解决方法:可以使用电销卡进行工作,电销卡是虚拟运营商为电销行业推行的,使用这种卡能高频外呼也不会轻易被封,能有效解决高频外呼封号的问题。

  2.投诉封号

  投诉封号是电销人员和客户沟通中,客户因为生气而投诉,工信部核实投诉具体内容后,符合封号条件的情况即施行封号。这也是工信部为保证消费者权益而实施的。

  解决方法:最好的办法就是提高业务员的业务能力和沟通话术,多站在客户的角度思考,确保沟通中不带任何情绪,更不能语言中伤客户的话。具体请点击“电话销售有什么需要注意的?”了解更多。

  3.异地用卡封号

  异地用卡是以省为单位来算的,A省的卡其他省或者自治区使用,即为异地用卡,多次使用就会被封卡。

  解决方法:这个问题造成的封号是很少见的,要说怎么解决,只能是尽量不要异地用卡。

  总的来说,电话销售遇到封号的问题,除了使用专门的工具比如电销卡外,还需要电销人员掌握好沟通技巧,避免被投诉。

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