外呼防护系统（外呼系统公司）

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外呼体系的功用多样，根本能满足企业事务开展的需求，它的功用有外呼使命、工单创立、数据权限办理、服务总结、满足度状况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼体系的功用介绍

1、外呼使命

外呼数据能够一键导入，办理员可自主进行外呼使命的创立、修改和删去，建议外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创立

关于解决不了的客户问题，客服能够直接在弹屏页创立问题工单，转给VIP客服或许和谐 企业内部资源，协同处理，工单触发能够挑选守时触发或条件流通触发。

3、数据权限办理

自定义设置电销组的安排架构，不同的身份主动赋予对外呼使命和数据的不同权限，完成使命数据的别离和统一办理，确保安排事务的明晰分工作业。

4、服务总结

客服人员可依据需求对每通来电进行小结，包含来电咨询的所属事务、事务类型、处理状况等，服务小结的字段可自定义。

5、满足度状况

用户与客服通话后，体系主动提示对该服务质量给出点评，如：满足、不满足，可按坐席维度，检查通话记载的满足度状况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中，支撑经过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。

咱们部分用了电销外呼体系，会不会走漏客户信息啊，怎样增强客户信息的维护呀？

其实您不需求过于忧虑这个问题，大数据的年代了，个人隐私。。。。

这个都是有协议的，外呼公司是不会走漏的。请定心

谢谢约请

看您需求什么类型的产品，契合自己公司的定位

第一种：需求事务员去三大运营商办卡，这种封号封死，一天打不了几个电话的，极度不引荐

第二种：购买虚拟运营商的卡，略微抗封，能够显现手机号，可是运用寿命短，市面上的电销卡根本都在割韭菜，你买个几十张，用不了几张后边都用不了了，极度不引荐

第三种：办卡对接外呼体系，也是办三大运营商的卡，需求插卡设备，一张卡一个小时只能打30个电话，5张卡，10张卡轮换着打，比前两种抗封，可是也会封号，封号了也还要去解封卡，操作杂乱的很，不可能无限制办卡的，职工乐意办卡的老板能够试试

第四种：呼叫转移APP，安卓的手机，移动联通的卡，经过呼叫转移的方法呼出，大大下降封卡的概率，问题是要扣话费，要扣呼叫转移费，并且还会封号，不嫌话费费用高的老板能够试试

第五种：虚拟运营商的线路，外显不是手机号，不需求办卡，不需求外接设备，可是接通率极低，是群呼的方法，线路不安稳，一般都是一些金融职业运用，一般用一个月就要从头找线路，外显95 96 010各式各样的外显混显，符号都几千个，引荐一些非常规职业去运用。

第六种：正规运营商的线路，外显11位手机号，归属地能够选，不需求办卡，不需求外接设备，接通率能保持50以上，线路安稳，一般正规职业都能够运用

这么说你应该理解了吧~你懂的

外呼体系是指经过电脑主动往外拨打用户电话，将录制好的语音经过电脑播映给用户。它是依据CTI技能的现代客户服务中心体系不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的建议。

猜测型拨号

将整个进程主动化，计算机挑选要拨的客户并开端拨号。一切无效的呼叫：如忙音、无应对、机器接听都将被越过，不接通话务员。假如客户应对，呼叫将敏捷转给一个话务员，假如由于某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联络名单等候适宜的时刻再拨。

猜测拨出运用杂乱的数学算法考虑多种要素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通希望座席的概率等。猜测拨出宣布的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了很多查号、拨号、等候震铃的时刻，然后大大进步功率。

外呼体系能够进步职工的功率和专业性外呼防护体系，更好的办理电话、进步电话的利用率和安全性，加强内部人员的协作和办理，还能够增加客户满足度和粘性，终究提高事务成单率和企业归纳竞争力。AOFAX(企钉)外呼分红一般外呼和语音群呼两种外呼防护体系：

1、一般外呼外呼防护体系：人工拨号、坐席外呼、点击外呼、守时外呼、预览外呼。

坐席外呼外呼防护体系：简练坐席外呼界面，支撑电脑键盘、软键盘和导入号码等方法外呼;

点击外呼外呼防护体系：在通话列表和记载中心界面，点击客户号码完成一键外呼;

预览外呼：体系将客户号码分配给坐席后，坐席可在作业界面进行预览式外呼;

守时外呼：增加守时外呼提示，体系会主动提示坐席，及时与客户进行交流;

2、主动群呼：批量群呼、语音类群呼、语音按键收集等。

批量群呼：批量导入客户数据后主动群呼，客户接听后转给坐席分机，坐席拿起话机即可与客户进行交流。群呼可装备呼叫时刻、并发数、失利重拨次数、指定通道等参数;

语音群呼：导入录制好的内容，体系依据批量导入的号码主动进行告诉和宣扬;

语音告诉：向客户播映语音提示，客户按1键可播映具体内容;

按键群呼：向很多客户播映预设的语音内容，客户觉得有爱好按1键转坐席;

外呼调研：向客户播映调研语音，客户依据提示按键后，体系主动收集按键信息;