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400客服热线的三大价值体现(400客服工作内容)

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  眼下,400客服热线的申请依然是通讯市场的大势所趋,对企业和消费者双方都具有益处,从而让双方感受双赢的理念。有了这样的理念,人们开始分析400客服热线的三大价值体现,分别在服务价值上,商业价值上以及管理价值上,企号卡网为您分析三大价值的具体体现。  

  服务价值  

  如400电话热线能同时接入多少来电?有什么服务价值?400产品本身具备的功能价值,比如最常见的通话报表、通话录音功能:这完美的对销售服务人员的售前售后服务情况做全程的监控,很好的提高服务人员的综合服务素质,提高服务质量,提高客户满意度,加大企业控制和管理力度,从而获得良好的业界口碑。  

  商业价值  

  (1)400电话号码对外宣传直观的展现在顾客面前,品牌形象立竿见影,通过统一的400客服热线高效的回应顾客来电需求。  

  (2)企业的客户资源可有效保护,由于对来电号码以及来电时间,通话记录等都有记录,可以将企业来往的客户资料有效的整理归纳起来,及时业务员离职也不怕丢失一个顾客。  

  (3)广告节省不少投资费用,400客服热线可以免费为企业做广告,但是企业如果借助各大媒体以及报纸等刊登信息,将是不菲的投资,所以,这也是无形节约了企业的成本。  

  (4)推广效果巨大,比普通传统电话营销高出许多利益,客户通过该号码可以主动找上门,让生意坐等上门变成现实。 

  管理价值  

  对企业的下属员工可以有效的控制管理,针对业务员的业绩成果以及服务质量,都可以通过400号码后台进行评估,对员工的绩效考核实现了数据化、流程化以及公正化的原则。

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