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无处不在的400电话

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双已经不期而至,网络上到处都是电商的促销广告,在电商官网页面中,网友们很容易在显眼的位置找到商家的400热线电话。在淘宝天猫某商城,还分别看到了售前咨询400电话和售后400电话。特别是消费者较多的商户,400电话已经成为企业重要的服务窗口。

  

400电话是如何服务企业消费者的呢?国内最大400电话服务商讯众通信,向企业介绍,从咨询到售后服务,400电话具有语音导航、快速转接、客户资料管理的功能,以及能够升级成为呼叫中心,对接企业数据库实现更多业务统一管理。所以,400电话能够提高企业服务速度、客户服务效率,对于企业来说,配备400电话能进一步提高企业形象,还便于管理。

  

无论是网购了商品想要查询快递,还是消费者不满意要求投诉,400电话强大的撑起了企业统一服务窗口的名号,接收着无数消费者的来电需求。

  

双11备战期间,400电话服务商讯众通信也为众多电商企业用户提供着24小时服务。通过使用讯众400电话,可以在来电比较集中的时候增加绑定座席数量,选择更高效的座席接听规则,迎接消费者来电高峰。

  

同时,不少用户在拨打400电话时会先听到一段彩铃或叫语音导航,这是讯众通信为企业提供了按键转接功能,在用户选择对应服务后直接转接相关部门客服,是一种更便捷、人性化的服务。

  

在400电话推出之前,客户只能拨打企业固化或手机,非常占线,服务效果差,而且只有来电显示的电话才能显示客户号码信息。讯众通信明显表示,快速增减通话线路、管理座席、提高服务效果、直接记录客户信息、通话录音、导出通话记录等多种功能在讯众400电话能可以实现,这也是企业为什么要使用400电话的原因。

  

400电话可以统一企业现有的多种联系方式:咨询热线、订购热线、售后热线、会员热线、投诉建议...众所周知,早在800电话流行时,大家就了解了统一热线的优势。企业现在普遍开始采用400电话,就是有效树立服务形象与品牌形象。

  

据统计,电商平台无不使用400电话,而且相应的网络教育机构、保健品行业、金融金钩、汽车行业,还有很多,也都加入进来,让400电话始终非常火爆。一位电信行业运营商表示,”每年新成立了电商,许多搭建官网的企业都会办理400电话”。

  

企号卡网对新老用户表示,400电话的功能丰富,比较基本,非常适用于中小企业用户。另外,想要增加客户管理、业务分配、报表统计功能的企业,可以试用讯众通信呼叫中心,管理功能更丰富,但是无需企业购买硬件设备,成本可控,获得最佳呼叫中心解决方案供应商奖。

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