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cc呼叫中心外呼系统下载(在线呼叫中心系统)

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本文目录一览:

  • 1、cc呼叫中心系统软件多少钱一套
  • 2、有什么好的电话呼叫系统可以推荐一下
  • 3、okcc呼叫中心外呼系统对方听不到我说话是什么原因
  • 4、外呼系统是什么意思
cc呼叫中心系统软件多少钱一套

这个是按照坐席数量来算的,一般来说购买一套呼叫中心系统大概是2000-3000元/坐席。

有什么好的电话呼叫系统可以推荐一下

推荐点点呼cc呼叫中心外呼系统下载,企业只需具备宽带上网条件cc呼叫中心外呼系统下载,无需任何机房部署cc呼叫中心外呼系统下载,不需要多余硬件投入cc呼叫中心外呼系统下载,无需专业运维人员cc呼叫中心外呼系统下载,申请开通便可开展业务。

okcc呼叫中心外呼系统对方听不到我说话是什么原因

原因如下:

转码后通话不清晰(有概率),坐席侧和落地侧语音编解码不一致。

2、网络丢包,抖动。

3、落地硬件设备故障。

4、呼叫中心服务器负载过高(呼叫并发过高,服务器过于繁忙)。

okcc呼叫中心系统常见的应用场景包括:筛选客户、客户回访维护、产品推荐、企业维护、债务提醒、信息咨询、业务办理、电话订购、车载导航等等,可应用的行业领域包括:金融、电销、保险、电商、教育、企业通信等。

外呼系统是什么意思

用于电脑自动往外拨打电话的系统。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

预测型拨号

将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过,不接通话务员。如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因:忙、无人接,呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间,从而大大提高效率。

预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求,发送客户所需信息,实现服务。·

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