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西安稳定防封电话卡

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只要是人,就总想出头,尤其是年轻人。

做了10个月的电销,我就忍耐不住了,总想做一番大事。每天上班混起了日子。出不出业绩也无所谓了,瞬间变职场老油条。当时脑子里乱哄哄的,各种想法乱飞。

人总想着嘚瑟一下,觉得自己学了很多东西,不管消化没消化,理解没理解,有没有学以致用,彻底练习成自己的东西,就迫不及待的想把它写下来显摆。写下来自己也不看,忍耐不住就总想给别人分享,想得到别人的赞誉。发给了很多朋友,结果连个屁都没得到回应。想想也是可笑,有人说我好为人师,我很生气。生什么气嘛?

这也是年轻人之真性情。

以下是实录,有兴趣可以看看我有多弱鸡。

2015年03月11日 星期三 电销心得

第一章语言功夫:沟通最基础的功夫

1、讲话语速适中,吐字清晰;

2、说话简单干净,干脆,绝不拖泥带水;

3、懂得断句、强调重点;

4、把习惯口语拿掉,偶尔可以有之,彰显自己的个性和幽默;

第二章 沟通思路及技巧:

1、不要重复客户说过的话,没听明白再问一遍就行;

2.回答客户问题,先听明白问题的重点,针对重点简单直接回答,切不可绕弯子,太啰嗦,否则显得不真诚;正面问题,直截了当回答;反面问题,需求分析+卖点分析回答,为有逻辑性,可分段第一、第二说明;

3、回答问题的技巧:先给确定答案,若有数字一定要讲具体,之后再解释为什么这样,圆回去就行;

4、问问题一定是有目的性的,为你后面想说的话(需求、卖点、人格魅力)做铺垫,不管他回答哪一种答案,你都应有对应措施说法;

5、沟通一定要有互动,一通电话你说3/2,客户说3/1合理;

第三章 销售流程及思路

1、每个销售都有流程,流程牢记心间;

2、[客户提问,简单回答,赶紧回流程,继续往下带流程,不要等着客户再问你问题;

3、整通流程一定要简洁、干练,切记啰嗦,整通电话不要时间太长;

4、你所说的每一句话都要经得起推敲的,客户抓住你说的话追问你,你一定知道咋回答让人家满意;

第四章 销售心态及氛围

1、电话里可以装逼,可以吊一些,但一定你的专业知识要与装逼匹配才行,否则一问问题就露馅了,不要太过;

2、电话里不要太官方,要接地气的跟客户讲,大白话去讲;

3、每个销售都要有目标,这通电话要达到一个目的,只要客户不拒绝,就带流程,默认成交,帮他登记资料。只要对方发出购买意向,立即默认成交。不要自己主观认为客户意向一般,不默认成交,还要放他考虑,错失良机。

4、一方面心里要有一股劲,另一方面看得很淡,并且每天有个目标;

5、电话中氛围的营造,话语中分析透漏着专业,轻松、欢乐、幽默、娱乐性这种风格。

第五章产品包装和需求分析

1、什么服务,给您提供什么,作用是啥,举例子啥场景用它,让客户记忆深刻,且感觉它是有用的;将产品包装和生活场景联系嵌套起来,感觉很有用;

2、需求分析从职业应用场景,家庭成员的需求出发,告诉他拥有它有啥好处,失去它有什么不好;

3、预约跟踪,所讲的一定要跟第一次的说法不一样,同一个产品服务,有不同种说法,换一种新鲜说法,吸引耳目;

根据预约中间间隔时间的长短,将服务再简练回忆一下,在往下带流程。

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