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残疾人援助呼叫系统
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残疾人援助呼叫系统 残疾人援助中心电话呼叫服务系统将通过呼叫中心、互联网、传真、手机短信息等多种接入手段相结合的方式向广大残疾人提供7×24小时服务。即：工作时间实现人工座席及自动语音受理；非工作时间实现自动语音受理及值班座席受理。 残疾人呼叫中心是为残疾人提供援助电话呼叫的服务平台，利用统一的特服号码接入，实现统一服务流程和服务标准，服务范围包括残疾人政策法规咨询、社会保障申报、康复服务申报、就业求职申报、申报回复、受理预约、维权信访受理、个人信息查询、预定服务（预定生活服务、新闻送达、导引服务）、统计报表等，并建立统一的、功能完善的援助网站。

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