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呼叫中心系统支持二次开发

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呼叫中心系统支持二次开发呼叫中心系统提供二次开发接口（WebService接口），包括话务控制、来电弹屏及主叫推送、坐席状态变迁、事件推送、信息查询等常用API开发集成接口，并通过实例讲解如何与客户业务系统实现无缝对接。与客户CRM系统、办公平台等自有平台对接时，呼叫中心相关组件可以嵌入客户原有系统，并且能够通过本层中提供的接口将处理后的反馈信息返回给用户或其他系统。数据库支持行业常用数据库，如Oracle、SQL Server、MySQL等。最新版本的呼叫中心系统除了支持SIP中继NNI对接方式之外，还支持SIP中继UNI注册方式，企业根据实际情况，选择线路接入到运营商或服务商软交换平台。

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