0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 企业级别呼叫中心原理

企业级别呼叫中心原理
热门标签：高德地图标注我的轨迹 上海电销机器人公司 南昌营销电销机器人厂家 住宅办公怎么在地图标注入驻 深圳智能电话机器人 贵港防封电销卡 郑州营销电销机器人报价 稳定外呼系统怎么设置 湖北十堰市地图标注
企业级别呼叫中心原理 呼叫中心系统的原理 简单地说，呼叫中心就是一个工作组，它由若干成员组成，这些成员既包括普通的人工座席，也包括一些自动语音设备，语音信箱等。这些成员通过网络实现相互间的通信，并共享网络上的资源。以CTI技术为核心的呼叫中心是一个集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统。 主被叫号码分析：系统能够分析电话类呼叫的主、被叫电话号码。用户主叫号码，可弹出用户信息和历史记录。可对不同的被叫号码进行号码分析，经过排队后进行相应不同的业务流程和服务。 人工服务：系统提供人工服务的功能，使客户能够得到座席人员的亲切服务。座席人员可以通过计算机进行需要的各种操作。 系统管理配置：管理维护终端主要负责对本地信息服务中心进行管理，主要功能包括：座席管理、参数配置、语音文件管理、其他系统维护功能。系统监控：监控服务器负责监控系统设备、资源运行状态、系统运行的性能效率、跟踪系统受理呼叫的流程，在系统运行异常时进行故障分析和定位。同时监控质检人员可随时监听指定服务人员与客户的交谈过程并设置全程录音以进行备份检查。

标签：黑龙江 六安 临沂 南平 大庆 AI电话 张掖 东营

巨人网络通讯声明：本文标题《企业级别呼叫中心原理》，本文关键词  企业,级别,呼叫中心,原理,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《企业级别呼叫中心原理》相关的同类信息！
  • 本页收集关于企业级别呼叫中心原理的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：呼叫中心软件选择误区

    下一篇：租用型呼叫中心能够各企业带来的好处

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 企业级别呼叫中心原理 企业,级别,呼叫中心,原理,