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呼叫中心系统外呼模式的多样性
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呼叫中心系统的外呼功能是其众多功能中最重要的功能之一，属于核心功能，也是各个企业决定是否建立呼叫中心的重要原因。呼叫中心系统的外呼模式是多种多样的，不同的厂商提供的外呼模式肯定是有差异的，但是一般都具有如下模式： 手动拨叫外呼：客服通过在系统中输入客户的电话号码，然后手动点击外呼。这种模式不适合进行电销的企业，因为效率太低了，只能逐个输入电话然后外呼，比较适用于处理售后接听为主、外呼为辅的企业。 导入大量数据再进行外呼：企业可以将潜在客户的数据导入到呼叫中心系统中，然后点击外呼，这样可以大大提高客服人员的工作效率。 IVR自动语音外呼：外呼之后，先播放一段语音，如果客户有意向可以直接按相应的键转到相关负责人处去解答，这种外呼模式可以节省人工客服大量的无效询问时间，即省时又高效。 呼叫中心系统的外呼模式还有：预览式外呼、预测式外呼等，想要了解这方面的内容，可以直接访问http://www.hollycrm.com/

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