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高效能销售代表的习惯分析

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  成功是一种习惯,失败也是一种习惯。为何会成功?因为坚持不懈。为何会失败?因为放弃。坚持和放弃都是一种习惯。良好的习惯也就是我们走向成功的巨大力量,无怪乎有人说成功与失败的最大区别来自于不同的习惯。

  习惯一:积极主动

  ①人类四项独特的天赋及其在营销环境中的应用;

  ②团队成员之间消极被动行为的危害;

  ③面对工作压力和环境的变化:是什么决定了你的回应方式?

  ④解决客户问题的第一步在于改变我们的消极思维习惯;

  ⑤改变我们影响客户关系的途径;

  ⑥是什么成就了你——影响圈还是关注圈?

  ⑦在客户关系中,如何扩大你的影响范围。

  习惯二:以终为始——先定目标后有行动

  ①以终为始的思维优势是销售团队的核心优势。

  ②你的客户关系目标是什么?

  ③耶鲁大学的实验:今天的目标,影响着未来的成果;

  ④今天的目标,决定了哪里是客户关系的起点!

  ⑤see-do-get:客户关系管理模型;

  ⑥关系营销中,如何善用你的左右脑。

  习惯三:要事第一

  ①为什么要事先做而不是急事先做?

  ②在销售中确认优先级的误区;

  ③在目标和事情这两个层面中,到底哪一个层面应当优先处理?

  ④怎样管理你的客户的时间?

  ⑤时间管理的四个象限及其特点。

  ⑥怎样将销售工作中出现的事情,有效分布在四个象限中?

  ⑦怎样做到有效地活在第二象限?

  习惯四:双赢思维

  ①客户关系中的六种人际关系模式;

  ②什么是关系营销中的双赢思维人际观?

  ③如何运用双赢思维找到互惠互利的解决方案。

  ④不同人际观的成熟度对于销售业绩的影响。

  ⑤利人利己五要领;

  ⑥构建双赢客户关系的策略。

  习惯五:知彼解己—同理心沟通

  ①一个重要概念——情感账户;

  ②如何通过沟通增进你与客户的情感账户余额;

  ③高情商的销售代表的沟通习惯。

  (1)同理心沟通的习惯;

  (2)先理解别人,再争取别人理解自己的习惯;

  (3)以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯;

  (4)在关系营销中创造双向沟通的环境的习惯;

  ④克服沟通不良四大障碍的对策;

  ⑤同理心沟通的五个步骤。

  习惯六:协作增效

  ①协作增效的精髓是1+1>2;

  ②协作增效谈的是集思广益;

  ③协作增效的难点在于处理好人与人之间的差异”;

  ④高情商的人际关系模式是珍视差异;

  ⑤协作增效就是创造第三种选择(发现第三替代方案)。

  ⑥在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。

  习惯七:不断更新

  ①什么是持续更新的习惯;

  ②自我更新的四个面向;

  ③不断更新的成长原则;

  ④最佳的自我投资策略。

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