0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 呼叫中心平台的两个重要角色

呼叫中心平台的两个重要角色
热门标签：合肥电销外呼系统软件 枣庄电销外呼系统 安卓百度地图标注弹出 邯郸外呼系统接口对接 腾讯地图标注的地点有些不准 外呼运营系统 甘肃营销智能外呼系统供应商家 广州400电话办理 叮咚智能电销机器人
关于呼叫中心的功能问题，在以前的文章中已经介绍过很多次了，可以直接参考专业的呼叫中心网站http://www.hollycrm.com/（专注呼叫中心行业十多年）！ 在呼叫中心平台里，涉及到的主要角色有两个，一个是普通坐席，一个是班长坐席，普通坐席和班长坐席所拥有的权限、功能是不一样的；一般普通坐席具备的功能包括：呼入、呼出、转接、签入、签出、置忙、空闲、小休、数据的导入、导出、查询等，而班长坐席的功能就如同我们上学期间，班里的班长所起的作用一样——管制，在呼叫中心平台里，班长坐席的核心功能依然是管制，带有强制或者监听监控等性质的一些行为，班长坐席的功能主要体现在：强插、强拆、强制签入签出、强制空闲或者示忙、监听监控、对普通坐席的权限进行设置等。 在日常生活中，角色不同，所具备的功能、权限是不一样的，这句话不仅仅适用于日常生活，而且在呼叫中心平台中的普通坐席和班长坐席两个角色上也是适用的。

标签：白银 吉安 运城 北京 仙桃 揭阳 十堰 阿拉善盟

巨人网络通讯声明：本文标题《呼叫中心平台的两个重要角色》，本文关键词  呼叫中心,平台,的,两个,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《呼叫中心平台的两个重要角色》相关的同类信息！
  • 本页收集关于呼叫中心平台的两个重要角色的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：呼叫中心系统 双十一背后的“重要功臣”

    下一篇：呼叫中心和呼叫中心人员管理对企业的重要性

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 呼叫中心平台的两个重要角色 呼叫中心,平台,的,两个,