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汇总-企业建立呼叫中心比较关注的几个问题

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随着呼叫中心产品在企业中越来越普及，还没有建立自己的呼叫中心的企业开始感觉到自己的竞争力逐渐下降，越来越落后于其同行业，那么企业在建立呼叫中心之前，比较关心的一些问题都有哪些呢？总结如下：呼叫中心产品的功能：一个产品之所以备受众多企业欢迎，一定是因为这个产品的功能能够满足企业的种种要求，进而为企业带来些许利益，从而达到企业盈利的目的。关于呼叫中心系统的功能可以访问专业的呼叫中心厂商——北京合力亿捷公司的网站http://www.hollycrm.com 呼叫中心产品的价格：没有任何一家公司不在乎要购买的产品的价格的，尤其是对性价比的重视，价格又优惠、产品又实用，那是再好不过的了。产品的价格会涉及到很多部分，比如坐席费、硬件费用、外呼费用等，企业在购买的时候一定要多咨询、多比较，然后评估一家最合适的选择合作。呼叫中心的数据安全：关于数据安全的问题，像金融行业、医疗行业等，都非常担心客户数据的安全性，其实大可不必，因为现在大部分的呼叫中心厂商都是可以把服务器放到客户本地，服务厂商是无权查看的，所以这也就避免了客户担心的问题会出现。这也是现在很多企业越来越趋向的方案，厂商是采用C/S客户端/服务器架构体系。

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