哪家网站在线客服软件比较好？求推荐

不同的服务类型，对在线客服软件功能的需求也不太一样，售前客服需要及时掌握访客信息，以便于快速了解用户关注产品，在根据与用户沟通的过程中，快速判断用户需求，针对潜在客户及时提供营销方案。

因此要求在线客服软件访客来源追踪，包括访客来源、访客地域、访客搜索关键词等等信息，还需要能够辅助营销的功能，包括主动营销，自动推动活动信息等。而售后客服除了要掌握访客信息，还需要了解下单等情况，所以需要深度集成企业业务系统，比如用户咨询时，根据用户轨迹，自动发送订单链接，大大提高沟通效率。

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