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智能呼叫中心系统隐号功能怎么实现?

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随着网购、网约车、外卖送餐等产业蓬勃发展,手机注册、缴费已经是家常便饭。接听/拨打陌生人电话的场景越来越多,随之而来的用户隐私问题也日益凸显。为了提高企业以及平台的服务以及好评率,保护用户隐私不泄露,实现号码保护,从而保护用户隐私不泄露,是各大网络平台迫切需要解决的问题!

其实号码保护是智能呼叫中心系统最重要的一个功能,早在很多平台上出现了,滴滴打车、美团等各大网络平台早就开始使用。这个功能的优势就是在于用户开启后将隐藏用户真实电话号码,虚拟中间号是为号码隐私保护而生,可以通过用虚拟的手机号来保护真实的手机号码,但是通话效果以及感知和日常通话没有什么区别。

以打车行业为例,可以实现下列场景为客户提供号码隐私服务:

用户打车后,接单的司机,能够通过APP,获取打车用户信息,但现实的手机号码并不是真实的手机号,而是虚拟号码,不过它与用户真实手机号做了绑定,于是司机在拨打这个虚拟号码时,用户也能够接听到来电,当订单结束后,智能呼叫中心系统隐号功能将解除用户与虚拟号质检绑定,此时司机将不能够再通过这个虚拟号联系用户,从而实现号码保护的目的。同样,用户端显示也非司机的真实号码,而是虚拟号码。通过上述流程,司机与打车用户间均不用担心手机号被泄漏的情况下实现网上约车。

合力亿捷智能呼叫中心系统提供服务号+分机小号解决方案,隐藏客户真实号码,有效保护客户隐私!适用于送餐、快递、打车等各大互联网平台,并受广泛好评。

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