如今，企业对客服系统的应用是越来越多，而接入客服系统的渠道也是多种多样，如微信公众平台、企业官网以及微博等平台都能够实现客服功能，但是如何在H5页面上接入在线客服呢？
随着互联网技术的不断发展，企业都会在自己的官网、等H5宣传页面上来介绍自己的产品及服务，也希望能够在自己的web页面上接入客服系统，一来可以用于接待来访客户，解答客户疑问；再来还可以实时沟通客户，达成主动营销的目的。
关于接入web客服系统，一般服务商会提供一段接入用的代码——SDK。这是整个聊天工具的核心组件，包含了客服系统的各种功能。如最基本的聊天界面（完整的聊天界面，企业及来访客户可以直接使用）、富媒体消息（与现在的通讯工具功能相同，会提供语音、表情、图片、链接等功能），而且在这个客服系统中，只有当坐席人员与来访用户会话完成之后才会结束会话，以保证信息完整不会流失。
企业安装完成可以直接使用系统中提供的功能，不需要企业自己来进行其他开发操作。这时候在企业web界面就会出现在线客服的入口，客户直接点击入口便能进入聊天界面，这边坐席人员通过系统后台进入聊天窗口，来主动询问客户需求或者解答客户问题。
总的来说，目前的客服系统都能够支持Web客服接入，并且企业接入Web客服不需要自己再额外开发组件，接入即用，方便快捷。主要是成本较低，也适合所有类型的企业使用。
