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使用电话外呼系统有什么好处？

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对于一个企业而言，最适合的销售方式还是电话销售，电话销售有着操作简单、成本低廉等优势。现在许多企业都会使用电话外呼系统来进行电话销售，那么，使用电话外呼系统有什么好处呢，下面我们就详细的进行一下介绍。一、什么是电话外呼系统？电话外呼系统是将电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。二、使用电话外呼系统有什么好处？ 1、提高销售效率：自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，节省了时间又提高了销售效率。 2、避免客户的流失：客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能。 3、降低经营成本：通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，节省人力成本的开支。 4、提高服务质量：为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，为用户提供标准、统一、全面的服务。 5、提高资源利用率：通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享。 6、避免服务纠纷：系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音，在与客户发生纠纷时，可提供法律依据。三、电话外呼系统多少钱？这个需要看企业准备多少个坐席，也就是多少个员工打电话，这需要根据企业的业务量来判断。还有就是还要根据电话外呼系统的功能来收费，如果企业需求比较简单，只需要最基础的外呼，那就选择基础版本，这种就会很便宜。如果对于电话外呼系统的功能需求比较多，比如需要CRM系统、数据统计、销售管理等等，这就需要购买专业的电话外呼系统，不同厂商的价格也有所不同。 总结： 以上就是关于使用电话外呼系统有什么好处？的介绍，电话外呼系统在售前、售中、售后均做了保障，还能够为企业减少成本、提高收益起到很大的帮助。

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