云呼叫中心系统可以应用在哪些业务场景？-巨人网络通讯

现在许多企业都选择使用云呼叫中心系统，不仅是因为云呼叫中心系统部署灵活，企业不用购买昂贵的硬件和软件，节省了大量的初期建设费用。还因为云呼叫中心系统可使用的业务场景众多，那么，云呼叫中心系统可以应用在哪些业务场景呢，下面我们就来进行介绍。一、云呼叫中心系统可以应用在哪些业务场景？ 1、大规模分布式客服 一些大型企业，特别是有大量分布门店或网点的企业，这些企业的客服人员分布在全国各地，想要在各地单独建设呼叫中心系统是不现实的。因此云呼叫中心系统可以满足这些企业大规模分布式客服的需求。只需要在网点或者门店有网络，手机/电脑均可以登陆云呼叫中心平台，轻松使用系统的各项功能。 2、售前/售后客户服务 云呼叫中心系统可以接入400号码、95号码、1010号码、固话、手机号码等，可以作为企业电话客服中心来使用。系统的多级IVR 自助语音导航，可以引导客户进行自助服务，同时可以缩短客户等待时间。智能呼入机器人可以通过真人配音和TTS语音合成技术的轻松融合，代替部分人工客服的工作，帮助企业降低一部分人工成本。 3、电话销售 云呼叫中心系统也经常被企业用于进行电话销售，系统支持客户数据批量导入，根据一定的规则进行呼叫任务。当客户接通电话后，智能语音机器人会自动播放预先录制好的语音，当客户有意向继续时，可以转人工进行跟进。在系统的CRM中，还可以对公海客户池进行管理，充分利用企业的客户资源。二、有没有一个比较好用的云呼叫中心系统？合力亿捷云呼叫中心系统可以根据需求灵活部署，并且支持云呼叫与定制化呼叫产品，拥有7x24小时的专业运维与售后团队。合力亿捷主打的核心产品包括云呼叫中心、全渠道智能在线客服、与AI语音智慧平台等，典型的行业解决方案又涵盖了快递物流、教育培训、汽车金融、电信智能客服等多种行业，致力为用户提供从呼叫中心本地化部署到400号码、呼叫中心运营管理系统在内的全套呼叫中心解决方案。 总结： 以上就是关于云呼叫中心系统可以应用在哪些业务场景？的相关介绍，现在许多领域的企业都在使用云呼叫中心系统，适用的场景不局限于我们文中介绍的三种。企业在选择云呼叫中心系统时可以直接根据企业想要使用的业务场景，让服务商提供定制化的解决方案，这样才能更好的满足企业业务的需求。

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