企业如何选择优质的在线客服系统？-巨人网络通讯

目前市场上有许多在线客服系统服务商，这些服务商为了自身利益最大化，研发的系统大都是普通版本，专门化的定制版本少之又少，这就导致许多企业难以找到真正适合自己发展的在线客服系统，那么，企业如何选择优质的在线客服系统呢，下面我们就来详细介绍。企业如何选择优质的在线客服系统？ 1、稳定性 选择的在线客服系统可以不高端，功能可以略简单，但是系统稳定性一定要符合标准，否则再华丽再高端的在线客服系统如果经常遇到卡机死机、掉线、登录出错、接收不到信息等问题，那这样的系统便一文不值，所以系统稳定性是选择在线客服系统首要考虑的问题。 2、速度 在线客服系统的访问速度就是用户在浏览页面时打开的时间，就是用户在点击客服咨询图标后，系统能以最快的速度打开对话框，实现聊天，如果过于缓慢和卡顿，会极大的降低用户的使用感受。 3、容易上手 在线客服系统的购买是需要企业花费一定成本的，后期工作人员的使用也是需要培训一段时间的，如果过于复杂而难以上手，就会大大增加企业的培训成本，得不偿失，所以企业要选择一个容易上手、易于使用的在线客服系统。 4、售后服务 在线客服系统的运行背后涉及许多技术性问题，所以系统后期的维护和升级也十分重要，选择一个售后服务好的专业开发团队，对于解决系统购买后的突发问题十分有帮助。 总结： 以上就是关于企业如何选择优质的在线客服系统？的介绍，其实，无论哪一种系统，只要适合自己企业的业务范围就一定能为企业创造效益，但前提是企业要掌握选择的方法，提前做好功课，去了解这个产品，这样才能做出最正确的选择。

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