关于呼叫中心客服系统初期建设设备推荐？-巨人网络通讯

现在企业营销外呼的收益数据并不是靠人数来获取的，而是依靠提升电销外呼的质量，例如小型企业几个或是十几个坐席的规模，只要提升外呼效率，依旧能够保障企业收益。这边推荐合力亿捷呼叫中心客服系统，不管是大型企业还是中小型规模的企业，都能够提供完善的营销外呼解决方案：
（一）提高外呼率，监控销售外呼情况
合力亿捷呼叫中心系统支持企业客户数据一键导入，然后销售人员可在系统中直接点击外呼，减少外呼时的拨号时间，从根本上提高外呼效率。另外管理人员还可以在后台系统中随时查看销售外呼的情况，例如外呼数量、通话录音、外呼接听率，客户满意度等数据，这些都可以根据企业需要来自定义选择。（二）保障外呼准确率
现在电话营销的限制比较大，大部分企业销售都是自己决定电话是否应该拨打，这样很容易造成客户资源的浪费，还容易被封号投诉。合力亿捷外呼系统针对这类情况，每通电话销售可以随时记录外呼情况、例如客户需求、备注下次跟进的时间等等，从而有效管理外呼资源，提高外呼的准确度。同时还能避免多个销售跟进同一个客户，对客户造成骚扰。（三）客户跟踪标记
本质上也是对客户线索的管理，标记状态主要包括：无效商机、潜在客户、意向客户等等（企业可自定义设置线索标记字段）。企业在导入客户数据初期都会存在大量的无效数据，在销售人员跟进之后可以在系统中通过更改客户线索，来识别、过滤掉无效的数据，通过客户标记状态去建立更合理的外呼任务。客户标记的修改一般可用于销售线索跟踪，在与客户沟通完成之后可根据客户需求，随时更改客户意向状态，便于后续跟进的连续性。（四）公海商机管理
公海商机管理主要是指系统中没有销售跟进的商机，会统一存放在公海，那些以前客户有需求最后却没有继续跟进，或是无效的商机，企业可以自行设置公海客户分配规则，销售也可以自行到公海领取商机，从而提高企业商机的重复利用率。目前，电话营销在市场上限制越来越多，企业可以选择通过搭建一套外呼功能完善的呼叫中心系统，才能更高效的解决外呼难的问题。合力亿捷电话呼叫中心是国内较老牌的厂商，不论企业规模、行业等、都能帮助企业有效提高外呼效率，降低骚扰率与外呼投诉率，实现更高的销售团队收益。

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