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智能化升級早已变成公司发展的的共识，在客服中心行业，也不缺智能技术性可以充分发挥效率的土壤层，协助公司完成业务与营销推广高效率的提高，服务质量的提高和费用的降低。
一，智能路由器
伴随着客服中心连接方式增加，公司业务根线增加，坐席人物角色类型的扩大等缘故，客户电話呼入途径设定也显得愈来愈繁杂。一般公司会依据地域，业务特性，号状况，客户等级等标准设定客户呼入的路由器标准，但每一个公司状况不一，愈来愈规定路由器的协调能力及其可执行性。因而智能路由器问世了，数据可视化配备，企业管理人员只要简易拖动就能进行一条路由器标准设定，并即时交付使用。而且，智能路由器能够标准丰富多彩灵便，连接电話偏向不一样的IVR，坐席，智能机器人或是序列接通回复。
电话转接是呼叫中心的一个基本功能，但也是座席人员经常使用的的一个功能。尤其是作为客服、售后使用，因为经常会涉及到跨部门、技能组、协同处理。呼叫中心电话转接，主要分为：系统内部转接和转接到外线。
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电销卡就是企业打bai电话需要的电话卡，由于运营商规则，如果打电话次数多了容易被封号。本来打电话就消耗人力物力，而且一旦被标记封号，换卡又是另外的成本。那么就需要把这批电话卡合理利用起来，降低封号的风险。
我们这边做的线路就是专业转化语音线路的，只要把你们在用的业务号加入到我们的线路里边，就能实现主叫被叫转换，外显也是自己的真实号码，从而实现一天无上限拨号，完美避开高频呼出封号问题。
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