电话销售真的是太难了，虽然我们时刻都将客户服务放在首位，但是电销的沟通交流太过于单一，但是我们对于客户的情绪没那么敏感，甚至有的客户一言不发就直接投诉了。和小编一起去看看吧。
电销客户为什么会投诉?
1、在电话销售过程中，一旦和客户发生了口角、争执等，客户是很有可能投诉这个号码的，从而导致封号。
2、在电话销售中一些和产品不切实际的宣传，过分夸大产品的效果等等，都会让客户在了解产品后，或者是购买后，产生不满从而进行投诉。
3、还有一类客户，他们本身就十分讨厌电话销售，因此不管你态度多好、有没有发生了口角，都会对其进行投诉，这就是电话销售中的黑名单(敏感号码)。
4、销售无法为客户解决相关的问题或疑虑，次数多了也是会产生投诉的。
5、客户在购买产品时，心中都会有一个预期的价格，如果销售员超过了这个上限，就会让客户产抱怨、不满的情绪，甚至放弃交易。
电销如何避免客户投诉?
1、销售自身
电销人员一定要经过专业的培训，这样在和客户打电话时，我们的话术才足够标准，不会被客户误认为是骗子。此外和客户沟通要文明用语、讲礼貌、态度积极、不争执等等，如果感觉客户有些反感，要立马说句对不起并果断挂电话，这样可以很大程度可以降低客户投诉。
2、辅助工具——黑名单过滤系统
防投诉最好的办法就是，黑名单过滤系统，系统是跟工信部统计的投诉人号码数据库同步更新的，电话销售中用了这个系统，可以将有投诉经验、可能会投诉的客户电话号码过滤掉，自然就可以避免被客户投诉。
关于电销客户为什么会投诉?小编就简单说到这里了，希望对大家有所帮助，至于更多内容，或者想更加了解黑名单过滤系统，可以点击：黑名单过滤系统有什么用?
