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电话销售怎么做?有什么沟通技巧吗?
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电话销售是销售行业中一种很有效的销售方式,有很多公司的业绩好不好,看的就是电销做的怎么样。而做电销最郁闷的情况就是,一句话还没说完就被挂了,导致这种情况的原因就是沟通的方式不对,那么怎么提升自己的沟通能力呢?下面小编就和大家来讲讲。
一、了解客户
只有了解客户我们才能针对性的使用不同的话术,包括了怎么去称呼对方、用什么方式和客户交谈、需要营造一种什么气氛等各个方面。
二、注意心态
这个问题一般都是出现在,刚刚接触销售这个行业的朋友中的,在与客户通话前要有充分的心理准备,不要太紧张,情绪这种东西是可以通过声音判断出来的,现在电话诈骗那么多,被人听出你那么紧张,就有可能导致被挂断。
三、话术清晰简短
这里尤其要注意自我介绍,一定要清晰简短,不然话还没说完就被挂了。现代社会的生活都是快节奏的,特别是一些大客户都是日理万机的,没有人有兴趣去听你长篇大论的讲。虽说要简短但也要保证能解释清楚同时具有吸引力。
四、适可而止
不要一味的去缠着一位客户,那就不叫销售了那叫骚扰,如果一位客户当时有什么事,或者说要考虑等原因来拒绝你,你可以约定下次在打给他。做电销并不是说必须要一次就销售成功,很多成功的销售案例都是通过长久的努力的。要是他实在是不需要,那我们就把时间花在下一位客户上。
最后我们做电销工作的朋友,一定要有准备纸笔或者录音的习惯,这样才能在和客户通话后及时的记录,从而把客户分类,知道哪些是潜在客户,哪些不是你的客户。以上就是小编今天讲的全部内容,如有疑问欢迎咨询客服。
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