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呼叫中心系统的外显号码怎么选择

在激烈的市场竞争中，让企业与用户的每次交流都是至关重要的。其中，教育、金融、保险、汽车等行业对外呼需求尤为巨大。但是，传统座机号码的呼出率每年都在下降，外呼行销线路的政策控制严格…种种变化和限制，让存在外呼模式的企业叫苦不迭。现如今的呼叫中心系统【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。】怎么才能提升接通率呢？我们可以使用外显号码来使得提升，那么呼叫中心系统的外显号码怎么选择呢？呼叫中心线路选择：（1）可选性多可根据企业所在地、目标用户所在地，选择外显手机号码归属地（2）线路稳定采用实体中继线路传输，稳定性高、通话质量有保障（3）1-3路外呼并发一个外显手机号码，可支持1-3路同时外呼，同一号码3人可用支持两种场景的外显手机号码回呼策略a.单一外显手机号码呼至用户处，用户回呼直接匹配呼叫坐席b.如果同一外显号码呼叫两次用户，则用户回呼时，直接匹配至最近一次呼叫的坐席号码选择透传号码浅显来说就是可以将网络电话的外显号码（打出去后对方设备上显示的号码）更改为任意的号码。也就是说你想让对方看到什么号码，就可以通过透传将你的外显号码设置为该号码。虽然说这个业务在某些业务场景下的确是方便了客户，但是同样也方便了很多欺诈行为，所以通常情况下透传业务是违规的，并不能随意办理，用户想要使用的话需要通过较为严格的资格审查。选择400电话的透传号码400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，号码长达10位。目前400电话已广泛用于各个行业售前、售后服务咨询业务，是目前商业市场上接受度最高的号码类别之一，已经成为企业形象的标配。外呼若要显示成市场接受度更高的400号码，决定权同样在三大运营商手中。因为400号码他主要是针对于呼入，外呼要显示成400号码，相当于透传号码，需要在“运营商”那里开通相应的一个相应资质，当企业拥有这个资质，外呼就能显示成400号码，反之如果没有相应的资质，企业外呼的时候，呼叫中心厂商把外呼要显示的400号码送到运营商那里，由于企业没有资质，外呼是呼不出去的。一般来说，只有当400号码和实体固定电话线路为同一家运营商时，运营商才会考虑给企业开通透传400号码的资质。当然，运营商也会对要开通透传的企业进行考核，对于一些敏感行业或是政策法规监管比较严格的企业，通常并不会被允许开通。

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