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呼叫中心运营管理，大型呼叫中心在人们的传统印象中是沉闷的、没有人情味的一个组织，很少真正关注员工满意度，从这个角度来说，大型呼叫中心的运营效率实际上是以牺牲了企业与员工及客户间的人性化关系为代价的。尽管有很多大型呼叫中心实际上已经摆脱了这种印象，但纯粹由于规模所带来的运营挑战也是不能被忽视的。表面上看，这根本不像是大型呼叫中心的劣势。更好的技术、更严谨的流程以及加强的培训等会是任何一家企业的管理者都希望拥有的东西。但如果把这些因素融合在一起话，它们所带来的则是一个不断变化的运营环境。

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近年来随着呼叫中心行业变革，呼叫中心的功能和搭建方式都发生了改变，这使企业在选择搭建呼叫中心的时候开始犯愁了，应该选择哪一种搭建方式呢？今天我们就来为大家捋一捋，常见的呼叫中心搭建方式。目前市面上常见的搭建呼叫中心方式有三种：自建式、托管式、式，它们的搭建需求及使用效果各有不同。这类呼叫中心需要企业采购呼叫中心系统设备，后期可根据企业自身使用需求及业务情况定制开发系统功能，并与呼叫中心系统进行集成使用。
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