电话机器人最显著的特征之一就是低成本和高效率

电话机器人最显著的特征之一就是低成本和高效率。电话机器人在生活中的必要性越来越明显，它带来的快捷足够让人类对它产生依赖，今后的社会发展也必将倚重人工智能。

科技的发展和进步往往会对工作起到很大的促进作用，越来越多的人工智能开始逐渐走进企业，成为人类的同事，成为老板的超级员工。首当其冲的就是智能客服。传统上作为成本中心的外呼中心，如何减少不必要的成本开支始终是行业性的难题，在新零售和新金融的环境下，外呼中心也开始广泛应用于人工智能电话机器人，从而实现了精准营销。

普惠式的服务也是新客服的一个重要标志，伴随着人工智能电话机器人的诞生，带来的不仅仅是成本上的降低，更重要的是颠覆式的服务体验，使优质服务从少数人的体验感受，变成普惠式的客户价值。

未来，电话机器人要做的就是在完整技术链输出的基础上，进一步强调理念的革新，将电话机器人的成功经验和能力进行系统化全方位输出，从根本上帮助传统外呼企业更好地发展。