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电话机器人如何实现人机对话功能?

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电话机器人如何实现人机对话功能?电话机器人如今在生活中应用到了各方面,我们打电话咨询时,跟你对话的客服可能就是语音机器人,看起来简易的一问一答,是如何实现会“像人一样”流畅地沟通、快速地响应,其实这身后有着强劲的AI技术性做为支撑点,那么有着哪些方面的功能才能做到这样的效果呢?

  语音通话话题剖析

  能对语音通话文字的全自动归纳和统计数据分析,进而挖掘客户热点话题、重要话题讨论等信息内容。

  文字标准分析

  对语音通话全过程中比较敏感信息内容、忌讳语等几种內容的网络监控,可自定网络监控范畴。

  通话主题分类

  对于语音通话评析并自助式归类语音通话內容,巨大地节约人工服务标明语音通话类型的劳动量。

  用户个人图像研究

  剖析个人特性及个人行为统计数据,发掘其掩藏特性,保持全自动个人标识标明。

  心态检验剖析

  可对沟通交流中的一句或一段话开展销售话术文字的情感分析,进而更精确地检验话者心态。

  文字新词汇发觉

  根据原始记录,对新出语汇开展梳理统计分析,迅速搭建行业内技术专业语汇目录。

  文本处理过虑

  对很多初始文字语料库开展词语切分,并对与文字核心思想关联较差的词句开展过虑。


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