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那天,AI机器人问我要不要贷款……

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  今天下午,师妹发了个微博给我,问我从什么角度切入分析。

  微博的内容是知名企业,因为用电话骚扰用户被约谈,其中包括小米科技。

  然后我bilibili说出几条出来。

  说完话,问完我自己也很想探究一下,这么low的电话营销,为什么愈演愈烈。

  不知道从什么时候起,沉默的信息图标右上角开始有了红点。

  垃圾短信多就算了,电话也开始陆陆续续打了过来。

  最近股票什么的还有在做吗?

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  我们这里是贵州茅台镇的!

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  有一次是中午,我做着美梦,一个电话打过来,惊扰了我。

  然后我带着一身的起床气,喂了一句,结果对面传来一个男声,还很难听很刺耳:不好意思打扰一下,我这里是房产……

  那时候的我,真的想怒吼一声:你知不知道现在才几点!你打扰到我午睡了知道吗!

  但转瞬间,我告诉自己,要做一个有气质的小仙女,人家赚钱也不容易……

  我就冷冷地回了一句:我还是个初中生。

  他就挂了。

  每次接到这种电销,我都告诉自己要善良,维护一下对方的面子……

  直到有一次,我彻底傻逼了。

  那是市场营销课刚下课,一个电话打过来,一个女主播的声音:我们这里贷款……

  我说:我还是个初中生。

  你猜她说了什么?她说:你这个情况,我可以向上级反应一下如何处理。

  因吹斯听,我再次重申自己是初中生,不需要。

  结果她继续重复上一句。

  我突然就意识到了,这是个机器人!细思极恐。

  这不是科幻电影,而是9102年的中国。

  它们乖巧听话,不要工资,无需培训,不要五险一金,不要节假日休息,永远不知疲倦,永远按标准执行。

  每天保持情绪稳定,拨打1000通以上电话。效率是人工2倍以上,而工资,仅是人工的10%,甚至1%。

  通过语音识别技术,判断你的态度,然后有针对的,调出数据库中的话术。

  傻一点的机器人,复读机就完事了。

  聪明一点的,有自主学习能力,后台自我优化话术,还能够对你的成交意愿,进行准确判断。

  所以当接到这样的电话,立刻挂掉,不要多说一句话。

  为什么呢,因为你说的每句话,都会标记在你的手机号码上,然后慢慢拼凑出你的喜好,用于下一次更精准的营销。

  骚扰电话和信息一般有四种类型:中奖式诈骗、军火赌博、空手套白狼的欺诈、房地产、运营商、保险等营销。

  如果他们没有我们的手机号,就没法骚扰了。

  但他们是怎么得到我们的手机号码的?

  有以下几个途径:

  给机构留姓名和电话,比如办个会员卡。

  APP安装授权获取信息之后才能使用。

  在3·15晚会曝光的探针盒子,当你的手机无线局域网处于打开状态时,会向周围发出寻找无线网络的信号,探针盒子发现这个信号后,就能迅速获取用户手机的各种信息。

  有了这些号码之后,就需要人工拨打,一个一个进行骚扰。

  直到人工智能时代来临,这些人工就被机器人替代了一堆。

  外呼智能机器人售价只需每个3000元,机器人的语音可以做到与人工客服一模一样。

  利用智能机器人批量拨号,一天打4万个骚扰电话,一年打出4亿个骚扰电话。

  恶心的是,利用非法透传技术,通过它任何人都能随意改变来电号码,即在你的手机上显示来电号码为10086都是可以的。

  没有自尊心的机器人,不会因为我们的挂掉电话而沮丧,更不会因为我们的厌恶而适可而止。

  成本低廉,省时省事,让可恶的骚扰电话变本加厉。

  这些电话机器人' target='_blank'>电话机器人不仅支持自动拨打,自动识别文本记录通话内容,还能从语音中分析客户的情绪和兴趣点。

  回答问题、语音交互、打断重连这些更是基本操作。

  比真人更执着,比预录电话反应更灵活,AI加持下的电话机器人简直史无前例的强悍。

  这些电话机器人可以快速对接听者的反馈进行语义分析分析。

  不管你是积极、消极、还是观望,电话机器人都有一套话术来应对,绝对滴水不漏。

  哪怕你作出不相干的意外回应,它也会迅速把话题拉回主线上,效率很高。

  但AI技术不止能用于自动打电话,也可以用来接电话呀!

  所以在未来,是AI和AI之间的对决。

  难道骚扰电话仅仅是缺德吗?

  我们都已经习惯了骚扰,但从来没想过,这件事情已经触及到法律。

  电话号码属于每个人的隐私,而这些电销员手上的电话,大多数来源是有问题的。

  涉嫌侵犯公民个人信息罪,只要买卖五十条以上就算情节特别严重,处三年以上七年以下有期徒刑。

  为什么没有人出来说这件事,一方面是因为取证难。

  另一方面,电销已经渗透到各行各业,常见的房产、保险、股票、装修……

  如果一套连同铲除,这些领域的公司乃至行业,都会元气大伤,甚至荡然无存。

  这对经济发展的打击是巨大的。

  电销就是这样,以牺牲消费者的安宁为代价,蓬勃地发展。

  而我们,除了提高防骗意识,多装几个安全管家,还能做什么呢?

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