对于企业来说，电话呼叫中心系统怎么挑选。电话呼叫中心系统的功能有非常多，企业基本不会使用到所有的功能，有的企业使用电话呼叫系统是用售后服务为主的，这类的企业就不用太多的呼出功能。但是有的企业使用呼叫中心系统是用来做电话营销的，这类的企业就应该重点的关注呼出的一系列的功能。除了这个随着人工智能技术的应用，现在的电话呼叫中心系统可以拥有很多的智能功能，这也是企业要重点的了解的。
外呼系统的来电弹屏。如果客户的电话转到业务人员接听的时候，呼叫中心系统有来电弹屏，显示来电信息，假如来电号码和归属地以及历史通话记录等，业务人员跟客户沟通的时候能及时的更新或者录入客户的信息，增加接听的效率。电销系统具有CRM以及工单管理。CRM就是客户关系管理，利用跟工单系统的组合，能实时的识别来电客户的名称和地域还有联系方式以及历史记录等信息，如果是新客户就能创建工单，随时记录和提醒，把客户的资源进行优化整合。
呼叫中心系统的智能语音导航。语音导航能做到用户分流个引导，常见的就是IVR语音导航，也是呼叫中心系统十分典型的功能，客户按照他的提示得到相应服务，这一功能可以合理应用就能为客户的接待奠定良好的基础。呼叫中心系统电话线路的基础功能还是在营销的方面出发，呼叫中心系统电话线路节省人力成本增加效率迅速的跟客户去电话沟通，也许呼叫中心系统电话线路的日常工作是如此。
