随着中国经济的发展，在日益竞争激烈的社会中，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始意识到呼叫中心系统的作用，呼叫中心系统作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下，很多企业，无论规模大小，都有自己呼叫中心系统的想法。座席管理。用以添加部门和座席工号，编辑座席名片;可以设置座席权限，包括查看聊天记录、设定网站客服职责、座席录音、编辑删除记录、工作平台显示的客户范围、来电呼出号码是否完全显示等。
电销系统是为企业建立一个互动营销的中心，是将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的营销方式。电话营销系统具有以下几个功能。1.业务统计模板，提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表。2.外呼系统快速拨号，实现高效专业的电话销售。3.多方通话，保障连续、流畅的电话销售流程。4.短信功能5.无纸传真6.录音功能7.来电弹屏，新老客户留记录。自动外呼功能。
可新建外呼任务，批量导入电话号码，不用手动拨出，系统自动进行外呼，提高外呼效率。通话录音功能。自动将每一通话进行录音，话单保存30天、录音文件保存10天，可随时调取录音内容、可作为销售员能力的的考核或者避免纠纷带来的麻烦。CRM客户管理功能。系统自带CRM客户管理功能，可支持管理、客户记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。避免销售员流动带来的客户流失。
