呼叫中心系统是大数据产业发展的关键基础。形成大数据产业集聚，有数据中心是不够的，呼叫中心系统也是重要环节。呼叫中心系统被视为发展大数据产业的重要载体，电销系统是产业转型的重要途径、吸纳社会就业的重要渠道。
呼叫中心系统提供无应答语音留言信箱，当呼入用户暂时无法得到座席服务时，可以选择语音留言信箱服务，留下自己的需求。在从虚拟座席切换到人工座席、从外呼系统的普通座席切换到之后，不需要求客户重复提供姓名，也不需要重新陈述问题。提供无缝的沟通对于提供的客户服务是非常重要的，电销系统是与企业建立长期合作的重要关键点。
传统的小型呼叫中心系统多采用呼叫中心一体机的方式，也是非常常见的一个小型系统搭建方案。主要是指企业可以直接通过一台设备整合所有的软、硬件设备，无需外加任何硬件就能够实现所有呼叫系统的标准功能。对于需求小型的呼叫系统搭建，常见的属呼叫中心一体机设备为主，具有部署流程简单、成本低的好处，但同时存在稳定性和可扩展性差的问题。
