呼叫中心系统的稳定性是由其交换CTI中间件部分决定的，其次也会受到软硬件、个别功能组件方面的影响。但是，一般来讲针对单一需求开发的一次性软件的稳定性程度远低于目前市面上大量推广的使用的软件，毕竟经过大量推广使用的软件已经形成了一定的规模化和产品化，并且还能通过用户的不断反馈进行优化。
企业在考虑接入呼叫中心系统时，还需要考虑就是系统的扩容性，在产品的使用周期里，配合相关业务所需要的坐席数是多少，外呼系统能否支持企业二次扩容，这两点对于发展型的企业来说尤为重要。云呼叫中心正是针对提升呼叫中心效率，电销系统的呼叫功能，顺应目前互联网的发展趋势与客户行为方式的解决方案。云呼叫中心相比于传统的呼叫中心，建设费用也更加低廉。
云呼叫中心系统目前的使用越来越多，并且云呼叫中心的普及也只是时间问题，随着社会的发展与科技的进步，未来的工作方式将逐步简化，工作效率将不断地进行提升，并且随着5G等的到来，慢节奏的工作方式如不能完成智能化的升级匹配快节奏的时代发展，与更加追求好的客户行为习惯，势必将因不符合发展趋势而面临着淘汰。
