在这个过程中，企业和客户之间的沟通是必不可少的。传统的企业与客户之间的沟通通常是利用呼叫中心系统自动呼叫，然后转移到人工代理来完成呼叫任务。这种人工的客户沟通方式伴随着大量的外呼电话、枯燥的工作重复、沟通效率低下和言语不规范等问。在传统呼叫中心系统的基础上，构建了外呼系统，其中详细设计并实现了语义解析引擎，包括意图识别和智能问答功能以及基于状态机的对话管理。
人工智能呼叫中心系统能解决传统呼叫过程中人工呼叫成本高、效率低的问题，具有重要的现实意义和商业价值。如何选择适合自己的一款外呼系统?符合自己业务首先需要满足自己业务需求，并不是功能越多，越复杂越好。而是满足自己。越简单操作方便才能提高工作效率。选择经验丰富的呼叫中心系统公司，一家经验丰富的公司，还有团队。
电销系统肯定是十分稳定，具备处理疑难杂症的能力。系统出现问题给出解决方案。选择售后服务及时的公司，从一家公司售后服务就能看出这家公司的实力，要是售后服务及时，很快的解决问题。这家公司肯定具备很强的实力。
