虽说近几年的互联网技术、大数据开发以及云计算技术正在高速发展，但是对于大多数企业而言，外呼系统依旧还是传统的电话营销方式更加操作简单、效果好。但随着用户量的增长以及导致的用户消费升级，传统电话营销方式的弊端也愈发明显，电话营销企业传统的外呼系统方式已经难以承载巨大的业务量，同时电话营销人员的工作量也在不断地增加。
不但如此，电话营销中的高挂断、高拒听率也是导致电话营销企业外呼系统工作的效率低下的罪魁祸首，电话营销企业的外呼工作陷入了两难的境地。传统的外呼系统方式基本上都是使用人工外呼的，这样工作效率慢而且受限制的因素太多，例如人工会需要休息，情绪出现波动，导致服务质量受到影响，而且高频次的通话次数也会导致手机或电话受到影响，或因为信号因素导致的干扰等，这些问题都会导致整体业务质量和效率的下降，对公司造成不好的影响。
外呼系统就可以避免这些问题的发生，它有着安全稳定的技术框架，确保不会受到信号和网络波动的影响，再加上智能化人性化的机器人，会给用户一个舒适的沟通交流体验，提升工作效率和用户好感度。
