随着人工智能技术的发展，近半年来涌现了大量基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商。外呼系统这一个方向就至少有近百家公司正在推广运营，商务上的需求非常强烈，整个市场都飞快地热闹起来。智能电话外呼系统外呼是指：电话自动通过电脑给顾客打电话。当客户接听电话时，系统连接呼叫中心的座席，呼出线路数大于座席数，节省了呼叫的等待时间。
外呼系统呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。如今必须对人工智能注重起来，不是由于它是风口，而是由于它曾经成了一件大家都能够取得的兵器。运用了这件兵器，未必会获得抢先。
外呼系统根据你的业务需求去选择，不同行业的外呼系统也不一样，想涉及金融这类的行业就不能做。企业为了生存想尽办法寻找客户线索，开发新客户，维系老客户。虽然移动互联的发展更新了企业与客户沟通的新渠道，但是这些新兴的沟通方式依然无法取代直接的电话沟通。
