外呼系统业务员可以通过电话沟通情况及时将客户进行标签分类，一般分为意向客户、潜在客户、一般客户、无效客户。业务员可以在后台清楚看到客户的类别，根据不同的客户制定不同的跟进策略，提升销售的签单效率。外呼系统CRM管理功能，方便业务员查看客户的信息，以及回访记录，还能支持给客户发送产品资料和短信实时沟通，使得业务员对客户有个好的了解。
很多企业有自己内部的信息，这些信息可以整理成相应格式的excel文件上传到外呼系统上，有了外呼系统提供的加密与安全措施，既能避免资料的外泄，同时给到业务员的客户，增加了成单概率。比较来说，外呼系统比人工外呼方便太多，个人感觉还是非常方便好用的。
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。一般来说，办公电话外呼系统主要功能是外呼功能，根据企业办公需求，可能只是给内部员工互相沟通使用的联络工具，也可能是业务部给客户进行沟通联系的销售工具。但基本的外呼功能必不可少。
