网络电话避免客户流失，确保客户来源的稳定：数据管理模块，具有客户个人信息录入、查询等功能，以避免因客户流失而造成的业务人员流动，起到积累资源的作用。降低费用，降低运营成本：通过使用IVR，将大量重复标准化的服务尽可能采用自动语音处理，如查询、咨询等工作，节省30%至80%的劳动力成本。
网络电话提高服务质量，增强企业形象：通过计算机自动服务和手工服务相结合，为用户提供标准、统一的服务，并为所有客户自动建立和改进档案，同时还具有自动提醒等功能，从而提高客户服务质量，提升企业形象。提高资源利用率，节约办公成本：本系统采用多种策略优化资源，通过多种服务平台，更合理的电话资源和公司人员，准确、实现信息的保存、传输、基础和共享，既能更好地为客户服务，又能实现人力配置的优化，解放更多的人力资源。
在现如今的国内网络电话通信营销中，许多服务商可能都会不断的反问自己和这个无限庞大的市场：网络电话通信的优势是通信可以限度节省移动通信成本。
