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上海金融外呼线路
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电销机器人
监管的要求对消费金融合规形成明确规范,同时也是智能催收发展的时代要求。通过外呼线路系统,金融机构可以节省因催收产生的高人工成本,同时智能催收可以避免双方由于情绪所引发的沟通矛盾,一来缓解外呼压力,二来有助于对不同客群采取差异化话术策略,对于银行的长远发展有积极作用。
一、电话外呼五大困境
电话外呼的竞争在各行各业都日趋激烈,根源是大部分人不愿从事电话外呼岗位,导致电话外呼人员招聘难。除了招聘难,对于企业来说,电话外呼筛选工作任务重需要大量从业人员,人工成本较高。而且由于职位的特殊性,经常遭受拒绝或是拒接,因此电话外呼人员的工作效率也很低。
总结来讲,电话外呼所面临的现状:1、工作效率低;2、工作压力大;3、电话外呼竞争激烈;4、员工流失率高;5、企业招聘难度高。
二、多功能电话机器人,助力电话销售
1、真人式语音群呼
电销人员将销售话术提交给汉云通信电话机器人,并启动,电话机器人就可以开始进行真人式语音对客户进行群呼。
2、筛选分类与过程录音
电话机器人外呼可在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并快速将意向客户根据A、B、C、D类存储在系统里面;整个过程都有录音试听,可以清晰的进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策。
三、电话机器人VS人工座席
电话机器人不仅仅拥有功能上的优势,在相比人工工作效率上也有很大优势,具体如下:
1、人工每天平均拨打300通电话,而电话机器人每天可以批量拨打1000通电话左右;
2、企业为产生更多的利益,势必要雇佣更多的人工来拨打电话。但是企业不得不面对一个问题,日益增长的人工成本,是一笔很大的开销,导致平均利润率增长缓慢甚至出现负增长。但是使用电话机器人就可以节省掉人工所产生的开支,因为机器人不需要工资、不需要福利、不需要休息、不占用办公空间等等;
3、人工外呼还有一个重要的弊端——情绪问题。由于经常出现被客户谩骂情况,人工座席时常是带着负面情绪工作,进而影响外呼工作效率,KPI难以完成,同时也是离职率高的罪魁祸首。
不得不说在业务量逐渐变大的情况下,企业仅仅采用人海战术,很难在激烈的外呼市场上占有一席之地。使用慧营销小蜂助手帮助您解决以上问题,优化成本结构、改善外呼现状、提高工作效率。于此同时,使用电话机器人也可减轻人工工作压力、降低员工流失率,让企业不在处于长期招聘状态,保证企业集中精力做核心业务。
慧营销,赋能中小企业的一站式综合营销服务平台。
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(2)销售效率 高速提升
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