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客户信息
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随着企业的不断的发展、信息化的逐步深入,如何管理现有客户,不断挖掘和扩展新的客户资源,提高效益,增强公司竞争力成为企业最急需解决的问题。面对今天如此大的市场竞争,企业通过实施更好的满足信息化管理要求,逐步成为推动企业信息化建设的主要力量。CRM并不仅仅是管理软件,它更是一种全新的思维方式,通过客户信息分析客户、了解客户需求,不断维护客户关系,根据不同的情况提供具体的方式和服务内容,为企业实时服务,促进信息化建设。
专属档案存储客户信息
慧营销建立专属客户档案,除了更多的包含了聊天记录、通话录音等信息外,客户基本资料更加全面,包括姓名、性别、出生日期、家庭成员、生日、单位地址、家庭地址、兴趣爱好。行业类别主要方便我们为客户提供资源整合方面的服务,家庭和单位地址一方面方便我们规划拜访路径,节省时间;另一方面,也能让我们对客户的经济实力有大致判断,方便诊断客户需求。关于生日爱好这些内容,我们可以针对重点客户,在生日当天送上祝福和礼物,所能达到效果一定比节假日要好。
客户信息安全有保障
微信时代,销售们沟通大多在微信端口进行,因此很多企业常常被这样的问题困扰,销售离职,客户资源会不会随之流失。企蜂云微信营销结合独家研发的硬件T5,微信端口的管理无缝与CRM库管理完美融合,微信通话录音及聊天内容净收CRM库管理中,领导层可以通过管理窗口查看并考核,考核方式更加多样化。后期以工作号代替个人号,销售离职,下一个交接的工作人员可以根据沟通记录无缝对接,保护客户资源不被流失。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。
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