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销售实则是搞定客户为主，成功的销售一是对客户全面的了解，既包括正面的，也包括正面旁边的。二是你得有较为丰富的经验，下刀讲究稳、准、狠。也就是执行要做到位。二是Sales是一个关于客户价值的的工作。

发现、寻找、和提供价值所需要的时间，可能要占到整个销售周期的70-80%左右。从满足客户的使用价值到满足客户的战略价值，从满足最底层使用者的价值，到满足总裁的控制公司的价值。你都得想办法深挖。越是好的Sales，能找到的价值就越多，也越大。所以做销售，钱（价格）不是问题，而是问题（可以解决的）不够大。

销售都会用到CRM，或者是表格，或者是软件。但是，真正把CRM维护好，并且能清楚表达CRM，没有呈现出来的信息的销售，就非常少了。

首先，我们的销售在CRM有完整的客户信息吗？客户的组织构架我们清楚吗？说到这个很多销售会说有什么难得，那我们一起讨论一下吧。每一个公司都有自己的政治格局，客户也是当然存在这样的组织构架。那在组织构架里，我们清楚里面人与人的关系吗？我们真正花时间在客户那里，把完整的客户关系网络有效的调查清楚吗？

在很多企业中，销售新人会吐槽业绩不好是因为分配到的客户不好，好客户都被别人占了。老销售们又往往过于依赖老客户，对名下的潜在客户挖掘不够积极；管理层又很头疼分配出去的优质客户，很多销售并不积极跟进。凡此种种，导致大批潜在客户趴在企业的资源库中任时光流逝，消磨殆尽，严重阻碍着企业的健康可持续发展。

对客户资源的利用效率和管理能力，是决定CRM能否真正用起来的重要因素之一，也是企业销售团队执行力和成功率最重要的保障。针对这一关键需求，企蜂创新设置的‘公海客户管理’功能给予了全维度支撑。所谓‘公海客户’是指那些在慧营销中没有被认领或分配的客户资源，这个群体既是CRM客户当中的群体，也是成单概率极高的潜在客户群。因此，通过‘公海客户管理’的创新应用，将从根本上激发企业销售活力，盘活客户资产，提升销售团队运营效率和业绩。


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