15年来,为全国50万+企业提供互联网数字化基础应用服务。
微网小程序
电商运营
关于我们
付款方式
荣誉资质
业务提交
代理合作
知 识
400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
首 页
企业400电话
Hot
网站建设
商标✡知产
网络优化推广
热
AI电话机器人
呼叫中心
彩铃•短信
增值拓展业务
新
主页
>
知识库
> 商标的来源与定义
商标的来源与定义
热门标签:
百度更新规律
AI人工智能
服务器配置
使用U盘装系统
电话运营中心
分布式呼叫中心
百度AI接口
电话销售团队
科特勒( Kotler,1995)将商标定义为产品或服务的说明、标记、符号、形象设计或者它们的组合,其目的是使不同竞争对手的产品和服务相互区别开来,这一商标定义被美国营销协会( American Marketing Association,AMA)与般营销学者所广泛采用。 Kotler还指出商标即企业对消费者的承诺,而主要是承诺提供一组一致且特定的产品特性、利益与服务给消费者。他认为个商标可以传达六种意义给消费者:
(1)属性( attribute),商标某些属性给消费者留下的第一印象。比如,人们只要一想到宝马汽车,便会认为其是高价的、质量佳的、尊贵的。
(2)利益( benefit),即商标属性带给消费者的功能性或情感性利益。例如,高质量的属性可转换为“可以带来更高的使用价值”的功能性利益;而高价的属性则可转换为“感觉到具有地位且令人羡慕”的情感性利益。
(3)价值(vlue),商标可传达生产者的价值,并配合消费者所寻找的真正价值。例如,耐克代表着运动、活力。(4)文化( culture),即代表制造厂商或来源国文化。例如,万宝路代表着美国西部牛仔的文化,亦即粗犷、豪放以及敢于冒险的文化特性。
(5)个性( personality),商标可反映出某些个性,亦可由有名望的人来表现。
(6)使用者(user),由商标看出购买或使用该商标的顾客类型。例如,我们通常会设想奔驰汽车上坐的是一位年长的经理、总管,而非一位年轻的上班族。
库尔特( Kolter)认为在以上可以传达给消费者的六种意义中,最持久不变的意义是价值、文化及个性,因为它们能界定出商标的本质。
约翰?菲力普?琼斯( John Philip Jones,1986)从商标利益的角度对商标进行了定义,他认为商标是消费者认为某种商品值得购买的功能性利益和附加利益,琼斯认为附加利益是商标定义中最重要的部分,他选择了一万人进行抽样调查,结果发现90%的人都认为在他们决定购买的因素中,附加利益起着最重要的作用。
切勒托尼和麦克威廉姆( Chernatony Mc william,1989)则从四个方面来说明商标的意涵及其功能:
(1)它是一种辨识工具,目的在于与竞争者区隔差异。
(2)它是质量一致性的承诺与保证,使顾客购买前即能感知产品的质量或附加价值。
(3)它是产品自身形象的投射,即商标个性的传达。
(4)它是一组关于产品相对定位、一致性质量保证及功能属性信息的集合,为顾客购买选择与决策提供线索。
帕克(Pak,991)认为商标观念是商标表现的形象、定位以及提供给顾客讯息形态,其包含三个部分
(1)商标独特性抽象意义。
(2)源自于产品特征之特殊性设计。
(3)是厂商特意努力创造的形象意义。
依顾客需求观点而衍生出企业选择商标所代表的意义(Pak,1986),其观念可以分成三种:
(1)功能性的观念( functional concept):藉由产品本身所提供的功能,以解决顾客现有或潜在的问题,此问题是解决隶属外部性的消费需求。
(2)象征的观念( symbolic concept):顾客藉由对产品的消费,而促使此商标与顾客心目中的群体、地位角色、自我形象联想,故而满足其成就、地位或归属感的内部需求。
(3)经验的观念( experimental concept):顾客藉由对产品的消费,而促使顾客产生刺激、多样化、愉悦等内部需求。
大卫?艾克(1993)认为商标就是产品、符号、人、企业与消费者之间的种联结和沟通,商标是一个全方面的架构,是各种信息整合的结果,涉及到消费者和产品信息沟通的方方面面。
基于以上定义的基础,小编认为商标就是表示能够给消费者带来一定利益的、具有识别功能的符号及其组合。
标签:
阿坝
十堰
青岛
潜江
湘西
四平
晋城
日照
巨人网络通讯声明:本文标题《商标的来源与定义》,本文关键词 ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
相关文章
下面列出与本文章《商标的来源与定义》相关的同类信息!
电销系统是什么
电销系统针对电销团队一键拨号**提升销售效率,对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售,历史记录大数据分析...
10-26
教你如何选择外呼系统
随着企业的不断发展,企业的客户体量越来越大,与客户沟通的机会越来越多,随之来的会产生这样的问题:企业如...
10-26
呼叫中心客户管理系统及录音管理系统相关介绍
对于使用呼叫中心客户管理系统的企业,如何利用客户管理系统管理庞大的客户数据,并利用有限的资源为客户提供...
10-26
呼叫中心电话系统包含通话录音的功能
电话录音系统包含录音功能,电话录音系统还应当实现以下功能: 1.实时录音的功能:电话录音系统录音采用了压控、...
10-26
如何提升呼叫中心的服务质量
您的电话可能被录音,真的是为了保证服务质量吗? 电话录音系统当我们在拨打某个平台的热线服务电话的时候,选...
10-26
企业呼叫中心以以客户服务为主的商业模式
由于厂商将商品为中心的概念慢慢改变到了以客户为中心的商业模式,客户已经成为了商家唯一的争夺对象。而客户...
10-26
智能外呼系统的分类介绍
为大家说一下外呼系统的分类,外呼系统大致分为六类,它们分别是 1.手动式外呼,这种方式下的的要点主要就是名...
10-26
电销不封号系统的实现
做销售的,手机号封号常有发生,在解决封号的问题上。企业之中有购买电销卡,也有购买电销软件。电销卡还好理...
10-26
电话外呼系统不封号,解决了电销公司的困扰
最近断卡行动。虚商电销卡又开始大批量封号了,暂停了,我很多客户都给我反映说现在的虚拟运营商电销卡越来越...
10-26
最新电话外呼系统的详细介绍
大家都知道今年的电销行业外呼打电话封号是越来越严重了,正常的电话卡基本上一天打个几十个电话就会被外呼高...
10-26
外呼软件系统在教育培训行业的应用
教育培训行业面临的问题 1、电话推广效率低下 除了在学校周边派发传单之外,人工进行电话推广是许多教育机构主...
10-26
呼叫中心系统的常见核心功能
呼叫中心目前已经得到了广泛的使用,得到许多企业的青睐。但是对于还没有开始使用呼叫中心系统的企业来说,并...
10-26
话务系统平台的技术架构是怎么样的
话务系统平台是典型的LNMP架构,架设在AWS云服务上,前端使用AWS ELB作为负载均衡,为业务方和供应商提供接入口,流...
10-26
关于话务平台的发展现状问题
在个人信息敏感的互联网时代,链家网高度重视业主客户隐私信息,很早地开始建设了话务平台来保护通话安全,近...
10-26
话务系统的简单介绍
话务系统应用就是今天的热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉...
10-26
推荐文章
佛山欲打造省首批服务外包示范市
企业商标
长春争当国家服务外包示范城市
电话机器人什么意思电话机器人
航天神舟搭载云呼叫中心系统 客服中心一飞冲天
今日品牌保护第7条:反社会行为
TCL前三季度营收822.1亿元 实现净利30.3亿元
Verint确立WFO人力资源优化和分析领域领导者地位
上一篇:
商标现值和商标潜在价值的核算
下一篇:
产品与商标的联系与区别
一起分享吧
版权所有:巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验,具备独立网站开发能力,能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务! 全国统一服务热线:400-1100-266
展开
收缩
QQ咨询
在线咨询
客服小董
客服小张
客服小刘
客服小李
客服小王
招商加盟
财务查询
微信客服
电话咨询
400-1100-266