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上海品牌的发展

大力实施品牌战略,加快质量振兴步伐,不断提高上海城市综合竞争力,这既是上海不断推进改革、开放和经济发展的战略需要,也是上海走“以质取胜”道路的根本需要,更是上海继承传统品牌光荣历史、实现品牌伟大复兴,建设经济、金融、科技、贸易、航运中心和提高社会主义现代化国际大都市综合竞争力的时代需要。

1995年,市政府批准成立上海市品牌产品相关机构,开展推荐活动。此后,通过政府的规范引导和政策激励以及广大企业的积极参与,推荐工作稳步推进,品牌战略实施蓬勃兴起,争创品牌热潮此起彼伏,品牌产品群体基本形成。20多年来,上海品牌发展已实现了“由少到多、由小到大、由多变强”的历史性跨越。

2005年,为了加快发展上海现代服务业,引导上海市企业不断提升服务质量水平,打造一批上海品牌服务,市相关机构在本市部分服务行业试点开展上海品牌服务推荐活动。明确凡企业以服务形态申请上海品牌的,属品牌服务类申报,并率先在商业零售业、客运出租汽车业、旅行服务业以及信息服务业(限互联网服务)四个服务行业开展推荐工作。

当时,申报企业,必须满足如下3个方面要求：

第一,申报企业已申请注册了服务类商标,且使用3年以上的;或统一使用合法的商号,已使用3年以上的。

第二,申报企业原则上应是本市该服务行业的龙头企业,并有一定的经营规模和发展速度,其行业综合排序处于本市前5位的(由申报部门会同有关部门或行业进行确认);

第三,申报企业还必须符合如下基本要求：

一是企业符合国家有关劳动职业健康与安全、税收、环保等法律、法规和产业政策的规定。

二是企业已有科学的管理(服务)理念和先进的企业文化,有与现代科技相结合的服务手段或方式。

三是企业已建立了有效的服务质量管理体系和高标准的服务规范以及必要的服务保障机制,服务符合规范要求。

四是企业有比较鲜明、让服务对象易于接受的服务名称或形象标识,服务内涵丰富。

五是企业所提供的服务在同行业中具有上海特色,能够体现时代的精神风貌,在本服务行业中较具有明显的示范导向作用,服务质量在同行业处于领先水平。

六是企业所提供的服务得到服务对象的普遍认可,社会知名度和美誉度高,并积极开展了有效的顾客满意度测评工作。

七是企业近两年来未发生较大社会影响的服务质量问题或事故,且无重大顾客投诉事件。

八是企业已制订了服务品牌战略规划和发展计划,并制订了贯彻GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准的推进计划。

从2007年开始,按照“巩固基础、扩大成果”的原则,上海品牌服务类推荐工作进一步拓展和深化,逐步扩大范围和延伸相关服务,主要范围如下：

①商业零售服务业、②客运出租服务业、③现代信息服务业、④旅行宾馆服务业、⑤现代物流服务业、⑥餐饮经营服务业、⑦汽车销售服务业、⑧汽车维修服务业、⑨家居装饰服务业、⑩其他现代服务业。并规定凡申请参加当年度上海名牌推荐的本市企业(下称申报企业)应向申报归口的行政管理部门、行业管理部门或业务职能部门、协会(下称申报部门)提出申请。

基本要求是：

(1)不低于：即产品类申报企业2006年的总销售收入原则上不低于1.5亿元(特色优质农产品原则上不低于1亿元);服务类申报企业主营业务收入第十二章上海市物流品牌发展情况原则上不低于0.5亿元。

(2)不下降：即申报企业2006年的主要经济指标与上年度相比原则上不下降;

(3)不亏损：即申报企业2006年的主要经营状况良好,企业主营业务原则上不亏损;

(4)不少于：即申报产品2006年度销售收入占申报企业2006年总销售收入比重原则上不少于20%(单项品种的申报产品年销售收入达1亿元以上的除外);申报服务项目的业务收入原则上不少于申报企业总业务收入的30%。

(5)不落后：即申报产品或服务的综合情况优于原推荐产品或服务,如在推荐目录中已有同类产品或服务的,申报企业2006年的总销售收入(主营业务收入)、技术能级水平、2006年度产品销售收入/服务营业收入、产品/服务质量水平等相关指标原则上都不落后于同类产品。

至此,物流企业正式进入上海品牌服务类的推荐评选和发布。

随着上海经济社会发展需要、产业结构调整要求以及发展方向,评选除了申报项目达到同行业先进水平,具有一定知名度和满意度;具有较强的核心竞争能力;建立了完善、运行有效的管理体系、标准体系和安全保障体系;综合业绩处于业内领先地位,并具有较强的发展后劲等经济指标外,增加了企业社会责任、企业文化建设、良好的社会形象等要求。2016年,结合本市社会信用体系建设要求,又要求申报企业应具备良好的质量信用水平,鼓励申报企业通过第三方质量信用服务机构或行业组织进行质量信用评价,并实施社会信用联动惩戒,2016年就有65项申报品牌,因申报企业涉及的失信记录被“一票否决”。

2017年,上海全市共有700余家企业积极申报,经初审、专业评审以及综合评审,并经审议讨论通过,共推荐530项。其中,产品336项,服务189项,明日之星5项。截至2016年年底,有效期内的上海品牌总共有1191项,其中,产品808项,服务367项,明日之星16项。

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