400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 危机管理是一个系统工程

危机管理是一个系统工程
热门标签：苹果 呼叫中心 国美全国运营中心 检查注册表项 电话销售团队 记事本 地方门户网站 电销机器人多少钱一台
有的时候,我们看到企业在遭遇品牌危机之后,能够积极应对危机,并作出有效反应,但是为什么还是会遭到市场的抛弃?产品质量出了问题,赶快邀请权威部门作出检测,澄清事实;消费者提出索赔,企业开出“天价”来息事宁人,以掩其口;面对竞争对手的舆论攻击,公司也变本加厉地“互相揭丑”,导致整个行业信任危机……我们看到,这些“头痛医头,脚痛医脚”的危机处理办法,有可能帮你度过暂时的难关,但却不能从根本上解决你的危机管理问题,也就是说,你的危机管理缺乏系统性。

我们接下来分别看一下,危机管理缺乏系统性的重要表现方式首先,没有防范危机的机制。前面我们已经讨论过,要降低危机频繁”爆发的可能性,形成日常的自我诊断、自我批评机制是非常重要的。如果缺少了这个机制,企业只能在一次次的品牌危机面前被动应对;其次,在危机爆发时,仓皇应对。由于没有危机预警系统,因此,很多企业在危机面前,不知道如何正确地来处理,结果导致诸如和媒体沟通不及时、回避问题、不承认事实真相等行为这些行为只能说明企业在处理危机面前的不成熟和不理智;最后危机之后,没有反思。任何人都会犯错误,只不过有错误大小之分但是无论错误大小,都要及时总结经验教训。我们讲,人不能犯两次同样的错误,对于品牌也是一样,要善于将前一次的危机转化成企业进行改进,作出相应调整的契机,以避免以后出现同样或者类似的问题,并给企业其他运营层面提供一个借鉴。

就像是没有经过整体部署的一场战争一样,指挥官没有在事先考虑到所有意外发生的可能性,并进而提出解决方案,那么,只能在强大的敌人面前,步步败退,最后以失败而告终。缺乏系统性的品牌危机管理,会使企业在危机发生前、发生时和发生后,都不能从容地面对,问题也不能得到全面解决,让企业处于一个“危机引发危机”的恶性循环之中。


标签：信阳 唐山 甘南 晋中 乐山 包头 那曲 龙岩

巨人网络通讯声明：本文标题《危机管理是一个系统工程》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《危机管理是一个系统工程》相关的同类信息！
    • 推荐文章

    上一篇：品牌诊断,善于自我批评

    下一篇：建立你的品牌危机管理系统

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266