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阿里巴巴：持续创新的商务生态系统

阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴）成立于1999年，其愿景是构建未来的商务生态系统。如今的阿里巴巴集团经营并关联多项业务,包括淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84亿元人民币，净利润高达688.44亿元人民币。2016年4月6日,阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。十余年的发展进程中，阿里巴巴众多的创新模式掀起了行业浪潮。

（1）将免费变为商业模式

eBay的高管曾坚定地认为：“免费不是一种商业模式J正因为这样一个信念，eBay坚持向卖家收费。但是eBay进入中国后，却眼睁睁看着“免费”的淘宝由小到大，反超自己，最终葬送掉自己在中国的前程。

事实上，互联网早就成就了一种免费的商业模式，并且在今天这种商业模式已成为互联网的常态。流量是一切互联网业务发展的人口,阿里巴巴的淘宝网通过免费打通了流量入口，进而形成了一个巨大的市场规模。阿里巴巴在淘宝网匕的免费模式，至少产生了三个方面的创新：第一，免费平台使得大家的卖家入驻，极大地丰富了商品品类的同时,自然形成了竞价搜索模式?成为免费平台的重要收益来源；第二，为了方便买卖双方交易.淘宝网提出了支付宝模式，支付宝作为一个交易支付的第三方，解决交易双方信用问题的同时也带来了新的商业价值；第三，为了尽可能促成交易，创新出IM工具阿里旺旺，方便买卖双方进行交流，打通了

买卖双方间的地理屏障。

（2）全球最佳B2B站点

2000年，福布斯下属杂志称阿里巴巴为全球最佳B2B站点，这得益于阿里巴巴的B2B模式汇聚了海量的商业信息，并且门槛极低，十分便利。

第一，阿里巴巴专做信息流，汇聚海量的市场供求信息后，帮助企业用户获得有效的信息和服务；笫二，阿里巴巴的网站建设采用本土化的方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体；第三，在起步阶段放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，沉淀的海情会员在浏览信息的同时也带来「源源不断的信息流和商机；第四,通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。

（3）担保平台让人接受网上支付

电子商务在发展初期普遍面临支付难题。网上交易无法像线下交易那样一手交钱一手交货，买方担心给钱之后收不到货，卖方担心发货之后收不到钱。2003年10月，淘宝网首次推出支付宝服务,作为淘宝网上交易双方信用的第三方担保。支付宝未必比其他第三方支付安全多少.但是增加了买家确认环节，会让用户从心理上觉得更为安全。

由于支付是电子商务最重要的环节之一，支付服务逐渐发展壮大。2005年,已经独立为一个第三方支付平台的支付宝开始与各大银行签订战略合作，并将网银直接接入，方便用户网上直接支付。同时第三方商家和购物平台也开始接入支付宝进行支付。支付宝逐渐成为中国线上交易的一个基础平台。

（4）生活服务培养用户数字支付习惯

阿里巴巴利用支付宝将公用事业缴费、手机宽带充值、信用卜还款等琐碎乂重要的日常业务整合成为一站式生活服务入口，为用户提供便利的同时，也让用户养成了日常购物以外的数字支付习惯。在大数据时代，阿里巴巴掌握了这些用户数据，在数据之争时必将站在更高的制高点。

（5）互联网金融开启无门槛理财

2013年6月17日,余额宝宣告正式上线。余额宝对于用户的最低购买金额没有限制，用户将资金转入余额宝内，就可以购买基金公司的货币基金。余额宝的产品及购买模式被视为当年互联网金融领域最大的创新之一。余额宝不限投资金额、不限投资期限、随时可用的特点，首次将理财意识带入年轻人的生活，对国内整个理财市场的进一步培育和发展带来了巨大的积极影响。

（6）多种数据建立信用体系

在中国金融诚信系统尚未完善的时候，阿里巴巴便搭建了一套评价体系，并在推出“中国供应商”后不久就将其打包成产品“诚信通”，将卖家和买家的注册时间、资质、交易记录、双方互评等都纳入其中。从最早的B2B贸易服务到面对普通消费者的淘宝、天猫，阿里巴巴一直在利用多种数据完善信用体系,降低用户选择成本，部分解决了网络交易过程中可能存在的欺诈问题。同时，信用体系是互联网金融的重要组成部分,逐步完善的信用体系为阿里巴巴发展互联网金融争取了更大的话语权。

（7）将海量信息用于消费分析

在阿里巴巴平台上产生的海量数据，催生出了阿里的乂一个创新点：面向公众的数据服务。阿里巴巴开发数据魔方平台，商家可以获取行业宏观情况、品牌销售状况和消费行为分析。随着阿里将业务延伸至金融领域,阿里金融也迅速成为集团内数据产品的标杆。通过技术手段，阿里金融能够把碎片化的信息还原成对企业的信用认识，由此开发出的“阿里小贷”产品可以为公司决策层提供客观的分析和建议，并对业务形成优化，最终实现精准控制的低成本放贷。

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