传真作为传统的通讯工具已经被广大企事业单位接受并几乎天天在使用和依赖，与此同时，正是大家离不开它，因而在使用的过程中也逐渐暴露出一些弊端，诸如：
当大家需要发传真但这时传真机正忙，于是只好等待……
如果要发一份传真，必须打印、拨号、等待……
公司的传真机经常莫明其妙地收到一些不知哪里来的传真文档，
越来越多的传真文件，一堆堆的纸，管理起来真是麻烦，
……
经年累月下来，造成的时间成本和耗材成本、人力成本对于任何一个企业来说都不容忽视。
随着互联网和各种IT技术的广泛应用，用网络来收发传真的方式得到越来越多中国用户的青睐，与此同时，华铁广通在既有通信平台基础上推出交互式网络传真即400iFax帮助企业解决上述问题，400iFax的优越之处在于：规避了企业或某个部门多个员工共用一台传真机的不足，企业甚至可以为每个员工配备一个传真信箱，这样只要有电脑有网络就可以随时随地发传真！400iFax的易用性足以让您会用Mail就会用400iFax，地址簿、单发、群发、批量发送、多路收取、传真收发清单查询、传真文件下载等功能让您立刻体验新技术对于企业办公自动化和营销的作用。
作为一家致力于企业级呼叫中心应用服务的虚拟电信运营商，华铁广通继95105/4007呼叫中心电信级运营平台成功应用于企业级呼叫中心的托管式服务之后，仍不断探求企业新的需求，相继推出在线客服工具级400IM、自由呼、电话会议、交互式网络传真400iFax、座席端等产品和应用，以期满足企业级客服应用更深更广层次的需求。
